Mid-Level Hubspot Crm Specialist

Gruppo Digital360
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell'innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento.
Digital360 unisce rigore accademico e visione imprenditoriale, affiancando le organizzazioni e le imprese, pubbliche e private, con team multidisciplinari che integrano competenze di natura umanistica, economica, tecnologica, legale e organizzativa e riunisce manager, imprenditori e professionisti presenti sul mercato da oltre quarant'anni. All'interno delle sue tre Business Unit – Advisory, GOV e Connect- il Gruppo offre servizi che si sviluppano sui principali pillar della trasformazione digitale, diventando un vero abilitatore dell'evoluzione organizzativa e tecnologica delle aziende e delle organizzazioni.
Nato nel 2012 da un'iniziativa del Politecnico di Milano, il Gruppo Digital360 è oggi una Società Benefit, con headquarter in Italia, a Milano e a Roma, con oltre 1.300 persone e 140M € di ricavi nel 2025.Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema
HubSpot, con competenze avanzate nell'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti.
La figura deve possedere solide competenze tecniche su tutti gli Hub della piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service, Operations e Content Hub), una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo delle più recenti innovazioni IA (come l'ecosistema
HubSpot Breeze ) per rivoluzionare i processi di vendita e assistenza.
Tale risorsa è cruciale per guidare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight predittivi, iper-personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI.
La figura deve inoltre possedere una forte padronanza delle logiche RevOps (Revenue Operations), guidando l'allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service. Progetta processi integrati e data-driven che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo coerenza dei flussi, architettura del dato impeccabile e miglioramento continuo lungo l'intero ciclo di vita.
Principali responsabilità:
È responsabile dell'architettura, della gestione strategica e dell'ottimizzazione avanzata delle piattaforme
HubSpot
dei Clienti, garantendo la massima integrazione e valorizzazione delle funzionalità di IA.
Implementa e governa le più recenti innovazioni IA native, dominando la suite
HubSpot Breeze AI : da
Breeze Copilot
a
Breeze Intelligence
per l'arricchimento automatico dei dati.
Sviluppa automazioni di livello avanzato sfruttando i
Breeze Agents
(es.
Prospecting Agent
per il monitoraggio dei segnali di acquisto nel B2B e
Customer Agent
per la gestione 24/7 dei ticket) per massimizzare l'efficienza dei team.
Sfrutta l'IA per automatizzare l'aggiornamento del CRM (es. configurazione dello
Smart Deal Progression
per estrarre next step dai meeting) e supporta i clienti nell' AEO
(AI Answer Engine Optimization) per migliorare la brand visibility nei motori di ricerca IA.
Conduce analisi architetturali profonde, identificando opportunità per l'integrazione fluida di HubSpot con sistemi di terze parti (ERP, e-commerce, BI) tramite Operations Hub.
Definisce, coordina ed esegue strategie complesse di migrazione dati, garantendo la continuità ai processi del cliente.
Effettua il controllo delle performance creando dashboard custom e reportistiche avanzate che misurino l'impatto sul fatturato generato dalle soluzioni IA implementate.
Assicura la governance etica dei dati e la conformità al GDPR.
Fa da mentore ai profili junior, collaborando attivamente con i team interni e i Clienti per guidare la "change management" nell'adozione dell'IA.
Competenze e capacità richieste:
Conoscenza approfondita dell'ecosistema
HubSpot
(architettura avanzata, Custom Objects, workflow complessi) e padronanza delle sue funzionalità IA (Breeze AI, lead scoring predittivo, analytics potenziati).
Spiccata attitudine all'analisi dei processi (RevOps) e dei dati, con capacità di interpretare insight complessi generati da modelli predittivi.
Esperienza comprovata nella configurazione e gestione di strumenti IA per l'automazione su larga scala.
Aver guidato o preso parte a progetti di integrazione di HubSpot con altri sistemi aziendali (ERP, e-commerce, BI) tramite API o