Healthcare IT Solutions Operations Area Manager

Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion & Transplant.

Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano clinici e professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Il tuo impatto nel ruolo

Entrando in Werfen avrai un ruolo centrale nello sviluppo e nell'evoluzione delle soluzioni Healthcare IT presso i nostri clienti.

Guiderai un team dedicato all'implementazione, al supporto e all'evoluzione di soluzioni software, middleware e integrazioni informatiche in ambito diagnostico, assicurando il corretto coordinamento delle attività progettuali e operative. Collaborerai con Sales, Marketing, Service e Customer Service per garantire un'esperienza cliente di elevata qualità e supportare la crescita del business.

Sarai un punto di riferimento per clienti, stakeholder interni e partner esterni, contribuendo alla realizzazione di progetti complessi, all'adozione di nuove tecnologie e al consolidamento delle relazioni con alcune delle principali realtà sanitarie italiane.

Principali responsabilità

• Garantire la corretta implementazione delle soluzioni HITS presso i clienti, assicurando l'allineamento tra esigenze operative, soluzioni proposte e accordi contrattuali.
• Coordinare le attività di installazione, configurazione, aggiornamento ed evoluzione delle piattaforme software e middleware.
• Verificare la disponibilità e l'idoneità delle infrastrutture hardware, di rete e di connettività necessarie ai progetti.
• Gestire e coordinare le attività di integrazione con sistemi ospedalieri, LIS e altre piattaforme informatiche.
• Pianificare le priorità operative e assicurare un'efficace allocazione delle risorse del team.
• Guidare, sviluppare e valorizzare le competenze professionali dei collaboratori.
• Supervisionare le attività di supporto tecnico specialistico e la gestione delle escalation provenienti dai servizi di assistenza.
• Garantire la produzione e l'aggiornamento della documentazione tecnica necessaria per il supporto e la manutenzione delle soluzioni.
• Coordinare attività di collaudo, validazione, test e reporting in conformità con gli accordi contrattuali.
• Collaborare con Product Manager e PMO nell'identificazione di esigenze di mercato e opportunità di miglioramento delle soluzioni.
• Interagire con clienti, fornitori, partner e stakeholder tecnici durante tutte le fasi del ciclo di vita dei progetti.
• Collaborare con la forza vendita nell'identificazione di opportunità di sviluppo e upselling presso i clienti assegnati.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona con una solida esperienza nella gestione di progetti e servizi IT in ambito healthcare, capace di coniugare competenze tecniche, leadership e orientamento al cliente.

Una figura che sappia guidare team multidisciplinari, gestire stakeholder complessi e promuovere un approccio orientato al risultato, contribuendo allo sviluppo delle soluzioni Healthcare IT di Werfen e alla soddisfazione dei clienti.

Formazione

• Diploma tecnico ad indirizzo informatico oppure Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Biomedica o discipline affini.

Esperienza

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Project Management, Service Management, Operations Management o posizioni analoghe nel settore healthcare, medicale o IVD.
• Esperienza nella gestione di implementazioni software e progetti di integrazione in contesti complessi.
• Esperienza nella gestione e coordinamento di team tecnici.
• Esperienza nella relazione con clienti, fornitori e stakeholder multidisciplinari.
• Familiarità con ambienti ospedalieri, laboratori diagnostici e sistemi informativi sanitari rappresenta un requisito preferenziale.

Competenze