Addetto/a assistenza clienti per campagne pubblicitarie

Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito.
Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di:
rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.
Insieme costruiremo un modo di lavorare ordinato, con passaggi chiari e tempi condivisi. Non serve esperienza nel settore: ti affiancheremo fin dai primi giorni.
Offerta e benefit:
Retribuzione 1520-1720 € lordi mensili (CCNL Terziario)
tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
Mensa aziendale
Formazione continua
Buoni pasto
Requisiti:
diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione;
buona scrittura in italiano e inglese di livello intermedio per le email ai clienti esteri;
predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti;
dimestichezza con Office e con i principali CRM;
anche senza esperienza pregressa: valutiamo soprattutto la voglia di imparare.
Sede di lavoro: Milano