Service Engineer

Provincia di Padova | Contratto a tempo indeterminato | Metalmeccanico

Si candidi tempestivamente È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

Chi siamo

Siamo una società specializzata nella ricerca e selezione del personale, regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro. Da anni affianchiamo aziende di diversi settori nella costruzione di team competenti e motivati.

Siamo attualmente alla ricerca di un/a:

Service Engineer (rif. Srv_Eng)

per conto di una nostra azienda cliente, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni tecnologiche per il settore industriale.

Il ruolo

La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del servizio post-vendita, diventando un punto di riferimento tecnico per i clienti e supportandoli nella risoluzione delle problematiche relative al funzionamento e alla manutenzione delle macchine.

Il ruolo prevede un'attività fortemente dinamica, che, interfacciandosi con le funzioni tecniche e progettuali, si svilupperà sia da remoto, attraverso attività di troubleshooting e supporto tecnico, sia direttamente presso il cliente, in Italia e all'estero. Nello specifico:

• Gestirà le richieste di assistenza provenienti dai clienti, raccogliendo le informazioni necessarie a comprendere la problematica segnalata e definendo le modalità più efficaci per procedere con la diagnosi e la risoluzione.
• Fornirà assistenza tecnica da remoto, guidando il cliente nelle attività di verifica e intervenendo nell'analisi delle anomalie attraverso sistemi di comunicazione e, ove disponibili, strumenti di diagnostica e collegamento remoto.
• Analizzerà i malfunzionamenti individuando le possibili cause, distinguendo tra problematiche di natura meccanica, elettrica ed elettronica e definendo le opportune azioni correttive.
• Interverrà direttamente presso i clienti, in Italia e all'estero, per attività di manutenzione, diagnostica e risoluzione di problematiche tecniche che non possano essere gestite da remoto.
• Analizzerà problematiche relative alla parte meccanica, intervenendo nell'individuazione di guasti o anomalie riguardanti movimentazioni, organi meccanici, trasmissioni, sistemi pneumatici e altri componenti della macchina.
• Si occuperà della diagnosi delle problematiche relative alla parte elettrica e supporterà la diagnosi delle problematiche relative alla parte elettronica, interfacciandosi, ove necessario, con i tecnici di automazione e con gli specialisti interni per l'analisi di anomalie e malfunzionamenti.
• Raccoglierà e analizzerà le informazioni relative agli interventi effettuati e predisporrà report tecnici relativi agli interventi presso i clienti.
• Analizzerà le problematiche ricorrenti riscontrate durante gli interventi, contribuendo a individuare possibili interventi migliorativi sui sistemi.
• Supporterà, quando necessario, le attività di formazione tecnica del personale del cliente.

Requisiti richiesti

• Preferibile Laurea in Ingegneria, ma saranno valutati anche candidati con diploma tecnico.
• Esperienza maturata in ambito service e assistenza tecnica di macchinari e impianti industriali.
• Solide competenze tecniche in ambito meccanico, elettrico ed elettronico. Buona capacità di lettura e interpretazione di disegni meccanici, schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Conoscenza dei principali strumenti e metodologie di ricerca guasto e troubleshooting.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità a effettuare frequenti trasferte in Italia e all'estero.
• Forte orientamento al problem solving, approccio analitico e metodico, autonomia operativa, ottime capacità relazionali e comunicative. Orientamento al cliente, con attenzione alla qualità e alla tempestività del servizio fornito, curiosità tecnica e propensione all'apprendimento continuo, buona capacità di gestione delle priorità e di organizzazione autonoma del lavoro.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione compresa tra euro 40.000 ed euro 50.000, da definire in base alla coerenza delle competenze rispetto ai requisiti della posizione. CCNL applicato: Metalmeccanico Industria.
• Inserimento in una realtà industriale internazionale, strutturata e tecnologicamente evoluta, con un ruolo tecnico di responsabilità e forte interazione con il cliente.
• Attività dinamica e diversificata, che combina assistenza da remo