Customer Service Representative

5 giorni fa

Provincia di Monza e Brianza, Lombardia, Italia The Adecco Group Tempo pieno

Sede: Milano (modalità ibrida – almeno 3 giorni a settimana in presenza)

Contratto: indeterminato, 30-35k annui

Per conto di una realtà multinazionale leader nella progettazione e sviluppo di dispositivi medicali innovativi, focalizzata nel trattamento di condizioni emorragiche e ischemiche, con headquarter negli Stati Uniti e sedi operative a Milano e Roma, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.

LA TUA MISSIONE:

  • Gestire gli ordini dei clienti (diretti e in conto deposito) tramite sistema SAP HANA ERP
  • Mantenere aggiornati i dati anagrafici dei clienti e lo storico degli ordini
  • Supportare la gestione di contratti di conto deposito e gare
  • Monitorare inventario, conto deposito e stock assegnati
  • Gestire i resi (RGA, reclami) in collaborazione con i team globali Customer Service e Quality
  • Coordinare i resi di prodotto con il magazzino europeo
  • Supportare clienti, team di vendita e distributori (disponibilità prodotti, stato ordini, consegne)
  • Gestire richieste e garantire un follow-up puntuale
  • Preparare report di vendita su richiesta

IL TUO PROFILO:

  • Esperienza pregressa nel customer service o neolaureati in ambito affine
  • Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
  • Capacità di gestire più attività e definire le priorità
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Ottime capacità comunicative e telefoniche
  • Ottima conoscenza della lingua italiana

REQUISITI PREFERENZIALI (PLUS):

Esperienza nei settori high-tech, farmaceutico o dispositivi medicali

Conoscenza di SAP ERP

Laurea triennale o magistrale

Buona conoscenza della lingua inglese