Operatore/Trice Reclami Settore Hospitality
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Nel settore dell'ospitalità turistica, la gestione delle segnalazioni rappresenta un'opportunità cruciale per trasformare i disagi in relazioni durature con i clienti. Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team operativo.
La risorsa entrerà a far parte di una struttura ricettiva dinamica, dove ogni ospite merita ascolto attento e soluzioni concrete. Ti occuperai della ricezione e tracciabilità delle segnalazioni clienti (via telefono, email e form online), dell'analisi delle criticità insieme ai reparti interessati (reception, housekeeping, ristorazione) e della proposta di risoluzioni tempestive fino alla chiusura documentata del caso.
Mansioni principali:
registrazione delle segnalazioni su gestionale dedicato con prioritizzazione automatica
comunicazione telefonica e scritta con ospiti per raccolta dettagli e proposta soluzioni
coordinamento interno con responsabili dei vari servizi per analisi causa-radice
follow-up con il cliente fino alla sua soddisfazione e chiusura della pratica
monitoraggio di trend ricorrenti e suggerimenti miglioramento continuo
supporto nei periodi di picco con attività di back office customer service
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo pieno 40 ore settimanali, lunedì-venerdì
Orario flessibile in ingresso
Buoni pasto
Formazione continua su procedure, gestionale e soft skill di de-escalation
Welfare aziendale
retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili (CCNL Turismo)
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
non è richiesta esperienza pregressa
spiccate capacità comunicative, empatia e resistenza allo stress
precisione nella documentazione e orientamento al problem solving
buona padronanza di PC, Office e disponibilità a imparare gestionale proprietario
capacità di lavorare in team e di seguire procedure standardizzate
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Casalpusterlengo
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Operatore/Trice Cnc
3 giorni fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Synergie Italia S.p.a. Tempo pienoSynergie Italia ricerca, per azienda del settore automotive,Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.La risorsa si occuperà di:Attrezzaggio e conduzione di pantografo CNC;Lettura e interpretazione del disegno tecnico;Richiamo, gestione e modifica dei programmi di lavorazione...
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia Global Energy Tempo pienoPer un ufficio assicurativo dedicato a polizze per famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell’area di sportello. Ti relazionerai ogni giorno con clienti privati, raccogliendo richieste e fornendo informazioni chiare. Requisiti: diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito amministrativo anche senza esperienza pregressa nel...
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Operatore/Trice Sportello Servizi Assicurativi
1 giorno fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Altro Tempo pienoPer un ufficio assicurativo dedicato a polizze per famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell'area di sportello. Ti relazionerai ogni giorno con clienti privati, raccogliendo richieste e fornendo informazioni chiare.Requisiti:diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito amministrativoanche senza esperienza pregressa nel settore...
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia Ali Lavoro Tempo pienoALI LAVORO - Filiale di Arcore ricerca per importante e strutturata azienda del settore tessile situata nelle vicinanze di Trezzano Rosa (MI): OPERATORE/TRICE DI PRODUZIONE CON PATENTINO MULETTO Hai esperienza in produzione e stai cercando un'opportunità in una realtà solida, tecnologicamente avanzata e con concrete prospettive di stabilità? Per azienda...
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Operatore Settore Alimentare
1 giorno fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Solo Italia s.r.l. Tempo pienoSolo Italia s.r.l. cerca un Operatore/Trice nel Settore Alimentare per la sede di Arluno (MI). L’impiego prevede la preparazione di miscele per dolci in pasticceria, con attenzione a pulizia e ordine durante tutto il turno.Non è richiesta esperienza; è necessario buon utilizzo manuale e disponibilità a viaggiare in caso di necessità, nonché spirito di...
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Operatore/Trice Di Sportello Bancario
17 ore fa
bardi, emilia romagna, Italia Altro Tempo pienoAli Professional , per importante realtà del settore bancario , è alla ricerca di una risorsa da inserire come Operatore/trice di Sportello , appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 .La persona sarà inserita all’interno della filiale e rappresenterà un importante punto di riferimento per la clientela, occupandosi delle...
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Operatore/Trice Di Sportello Bancario
2 giorni fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Ali Professional Tempo pieno 32.000 € - 38.000 € ContrattoAli Professional, per importante realtà del settore bancario, è alla ricerca di una risorsa da inserire come Operatore/trice di Sportello, appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99. La persona sarà inserita all’interno della filiale e rappresenterà un importante punto di riferimento per la clientela, occupandosi delle principali...
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Operatore/Trice Di Sportello Bancario
10 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Ali Professional Tempo pienoAli Professional, per importante realtà del settore bancario, è alla ricerca di una risorsa da inserire come Operatore/trice di Sportello, appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99. La persona sarà inserita all’interno della filiale e rappresenterà un importante punto di riferimento per la clientela, occupandosi delle principali...
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Operatore/Trice Di Sportello Bancario
10 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Ali Professional Tempo pienoAli Professional, per importante realtà del settore bancario, è alla ricerca di una risorsa da inserire come Operatore/trice di Sportello, appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99. La persona sarà inserita all’interno della filiale e rappresenterà un importante punto di riferimento per la clientela, occupandosi delle principali...
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Advisory Operations Associate – Hospitality
3 giorni fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia PWC Tempo pienoIn questa posizione lavori all'interno della Hospitality & Leisure Advisory per supportare progetti di crescita, trasformazione e innovazione per operatori turistici, alberghieri e investitori. Collabori a studi di fattibilità, business plan e modelli economico-finanziari, contribuendo all'analisi di trend, benchmarking e miglioramento delle performance. Il...
