Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali
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Per un'attività commerciale B2B che gestisce ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro team seguirai i contatti inbound e aiuterai i clienti a ottenere risposte chiare senza passaggi inutili.
Mansioni:
gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ordini, consegne e condizioni di servizio;
apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM, con tracciamento delle risposte fornite;
verifica dello stato degli ordini e dei DDT insieme agli uffici commerciale e logistico;
monitoraggio dei KPI di risposta e segnalazione dei reclami che richiedono l'intervento di altri reparti.
Offerta e benefit:
rapporto da dipendente con fisso mensile, senza provvigioni e senza partita IVA;
tempo pieno, con organizzazione del'attività dal lunedì al venerdì;
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
Computer aziendale;
Welfare aziendale e Convenzioni aziendali.
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti;
diploma di scuola secondaria superiore;
uso sicuro della posta elettronica e dei principali strumenti informatici;
capacità di descrivere un problema con precisione e seguirne l'avanzamento fino alla soluzione.
Offriamo affiancamento pratico sulle procedure, sui servizi e sul CRM utilizzato. La selezione prevede inserimento immediato.
Sede di lavoro: La Spezia