Director of Front of House
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Settore: HoReCa - Generalista
Categoria: Horeca - settore alberghiero, ristorazione e catering
Luogo di lavoro: Siena
Per prestigioso Resort 5 stelle Lusso immerso nella campagna senese siamo alla ricerca di un/a:
Director of Front of House
Responsabilità principali:
Guida e coordinamento delle aree Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e servizi VIP/clienteling.
Supervisione di Front Desk, Bell Staff, Centralino/Switchboard e tutte le attività di front of the house.
Creazione e implementazione di SOP e manuali di training per il reparto Rooms/FOH.
Conduzione di briefing giornalieri e meeting settimanali ; comunicazione chiara di strategie, obiettivi e priorità.
Monitoraggio di qualità, standard e performance del servizio, con focus su soddisfazione ospite e risultati economici.
Analisi KPI e feedback guest (inclusi dati di soddisfazione) e gestione strutturata di azioni di miglioramento.
Gestione e presidio dei reclami , con follow-up diretto e orientamento alla risoluzione.
Controllo di organici e turnistica , garantendo copertura, efficienza e coerenza con gli obiettivi di budget.
Responsabilità su costi controllabili di reparto e impatto delle Rooms sul risultato complessivo della struttura.
Garanzia di conformità a policy, procedure, standard e processi disciplinari, applicati in modo equo e consistente.
Leadership hands-on e orientata all'esempio: presenza operativa e forte attenzione al clima di team.
Selezione, inserimento e sviluppo di manager e staff operativo; coaching continuo e feedback strutturato.
Definizione obiettivi, monitoraggio performance, valutazioni annuali e gestione di percorsi di crescita.
Requisiti
Laurea/diploma universitario (preferibile) in Hospitality/Hotel Management/Business o affini.
Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di responsabilità in Front Office / Guest Services / Guest Relations in contesti di hotellerie di livello.
Conoscenza e applicazione di standard Forbes 5 Star e/o LQA (preferibile).
Italiano e inglese fluenti .
Forte orientamento all'ospite, capacità di decisione, problem solving e attenzione ai dettagli.
Sede di Lavoro : provincia di Siena
Contratto e package:
CCNL Turismo, tempo indeterminato, 1° Livello
RAL 50.000/60.000 €, MBO 10%
Benefit: alloggio esclusivo, mensa, welfare
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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Director of Front of House
22 ore fa
Siena, Toscana, Italia Wyser S.r.l. A Socio Unico Tempo pieno 50.000 € - 60.000 € ContrattoDirector of Front of HousePer prestigioso Resort 5 stelle Lusso immerso nella campagna senese siamo alla ricerca di un/a:Responsabilità principali:Guida e coordinamento delle aree Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e servizi VIP/clienteling.Supervisione di Front Desk, Bell Staff, Centralino/Switchboard e tutte le attività di front of the...
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Director of Front of House
3 giorni fa
siena, toscana, Italia Wyser srl Tempo pieno 60 € ContrattoSettore: HoReCa - GeneralistaCategoria: Horeca - settore alberghiero, ristorazione e cateringLuogo di lavoro: Siena Per prestigioso Resort 5 stelle Lusso immerso nella campagna senese siamo alla ricerca di un/a: Director of Front of House Responsabilità principali: Guida e coordinamento delle aree Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e...
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siena, toscana, Italia Wyser srl Tempo pieno 60 € ContrattoWyser srl in Siena è alla ricerca di un Director of Front of House per un resort 5 stelle di lusso. Coordinerai l’area Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e i servizi VIP, assicurando standard elevati e guest satisfaction. La figura supervisionerà Front Desk, Bell Staff e Centralino, svilupperà SOP e programmi di training, e guiderà...
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Siena, Toscana, Italia Altro Tempo pienoWyser srl in Siena è alla ricerca di un Director of Front of House per un resort 5 stelle di lusso. Coordinerai l'area Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e i servizi VIP, assicurando standard elevati e guest satisfaction.La figura supervisionerà Front Desk, Bell Staff e Centralino, svilupperà SOP e programmi di training, e guiderà briefing...
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Associate Director of Tax Accounting
22 ore fa
siena, toscana, Italia Deel Tempo pienoOverview In this role you lead Deel’s tax accounting and reporting to support growth and IPO readiness. You bridge global tax strategy and execution, ensuring accurate disclosures and SOX-aligned controls in financial statements and the S-1. You collaborate with senior leadership, auditors, and cross-functional teams to operationalize tax strategies across...
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siena, toscana, Italia Antal International Network Tempo pienoOverview In this role you will lead the Engineering & Maintenance division for 13 hotels in Southern Europe, driving operational excellence, safety, and guest satisfaction. You will oversee maintenance programs, renovations, and CapEx projects, while ensuring heritage properties are respected and sustainability goals are met. You will coach the engineering...
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Sales Engineer HVAC North of Italy
4 giorni fa
siena, toscana, Italia Victaulic Europe B.V. Tempo pienoThe RoleAs a Sales Engineer, you will be responsible for Sales and Development of the Victaulic HVAC products and systems with the focus on the North of Italy.What you will doPromote the Victaulic System for binding application and HVAC solutions.Ensure that the proper knowledge of the Victaulic solutions and system is present in the region, through usage of...
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HR Director
22 ore fa
siena, toscana, Italia Praxi Tempo pienoOverview You will lead HR strategy and operations in a highly automated, unionized automotive plant, partnering with the Plant Director to align people plans with business goals. You’ll drive workforce design, productivity, and change initiatives while managing industrial relations and bargaining with trade unions. Your leadership will shape talent...
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Statistical Scientist Director
22 ore fa
siena, toscana, Italia Premier Research Tempo pienoOverview As Statistical Scientist Director, you will lead statistical strategy for complex client studies, guiding design through reporting. You will translate quantitative concepts for non-statistical stakeholders and oversee innovative analysis approaches. You’ll manage deliverables, risk mitigation, and regulatory alignment, while supporting business...
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Associate Operations Director
22 ore fa
siena, toscana, Italia Deel Tempo pienoOverview As Associate Operations Director at Deel, you will oversee day-to-day operations, optimize performance, and lead cross-functional initiatives to scale processes and reduce friction. Your work supports Deel’s global growth, improving service delivery and customer outcomes. You’ll drive automation, risk controls, and market-ready readiness for new...
