Front Office Manager
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La posizione Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo un Front Office Manager, riferimento per l'organizzazione e il coordinamento del dipartimento Front Office. La figura assicura il corretto svolgimento delle attivit di Front Office e Back Office, la qualit dell'accoglienza e il rispetto delle procedure aziendali, in costante collaborazione con la Direzione e le funzioni centrali coinvolte.
Il ruolo prevede la gestione del team, il controllo delle attivit amministrative di reparto e il coordinamento operativo dei gruppi e degli eventi, secondo l'organizzazione della struttura.
Di cosa ti occuperai
- Coordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando turni e coperture operative, curando la formazione delle nuove risorse e monitorando le performance del reparto,
- Supervisionare le fasi di check-in, soggiorno e check-out, assicurando attenzione agli ospiti VIP, alle richieste speciali e alla risoluzione delle eventuali criticit ,
- Garantire la corretta gestione del PMS, verificando prenotazioni, profili, tariffe, disponibilit e stato delle camere, oltre alla completezza delle informazioni operative,
- Coordinare l'operativit dei gruppi, controllando room block, rooming list, assegnazioni delle camere, istruzioni di addebito e conti di gruppo, dall'arrivo alla partenza,
- Inserire e aggiornare nel PMS le opzioni relative a gruppi ed eventi e le successive modifiche, in coordinamento con Sales &, Events,
- Prendere in carico le pratiche di gruppi ed eventi dopo la firma del contratto e il pagamento della prima caparra, curando il monitoraggio dei pagamenti successivi, la gestione operativa e la fatturazione,
- Predisporre e diramare gli ordini di servizio giornalieri e settimanali, verificando allestimenti e servizi e coordinando Housekeeping, Manutenzione e Food &, Beverage per il corretto svolgimento degli eventi,
- Supervisionare la gestione di cassa, depositi, acconti, saldi e fatturazione, verificando la correttezza degli addebiti e delle istruzioni amministrative,
- Controllare le attivit di Night Audit e le procedure di chiusura giornaliera,
- Verificare le commissioni dovute ad agenzie, OTA e altri partner, collaborando con Amministrazione e Finance per quadrature, riconciliazioni e gestione delle anomalie,
- Supervisionare inventari, materiali e servizi esterni del reparto, inclusi lavanderia e distributori automatici, controllando consumi, forniture, incassi e necessit di riordino,
- Mantenere un coordinamento costante con Housekeeping, Sales &, Events, Food &, Beverage, Manutenzione e Security per garantire continuit operativa e corretta gestione delle esigenze degli ospiti,
- Curare la documentazione del reparto e predisporre la reportistica per la Direzione, condividendo risultati, criticit e necessit di intervento. Le attivit relative a gruppi ed eventi possono variare in funzione della struttura e della sua organizzazione operativa. vetrinabakeca
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2 giorni fa
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Roma, Lazio, Italia UNIPOL Tempo pieno 31.000 € - 35.000 € ContrattoUNA Italian Hospitality cerca Front Office Manager per il Trastevere Roma | UNA Esperienze.Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.La risorsa supervisionerà il reparto, gestirà i feedback degli ospiti e guiderà attività di upselling per massimizzare l’occupazione e la...
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Front Office Manager — Guest Experience
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