Mid-Level HubSpot CRM Specialist

Gruppo Digital360 è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell'innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento.

Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.

Digital360 unisce rigore accademico e visione imprenditoriale, affiancando le organizzazioni e le imprese, pubbliche e private, con team multidisciplinari che integrano competenze di natura umanistica, economica, tecnologica, legale e organizzativa e riunisce manager, imprenditori e professionisti presenti sul mercato da oltre quarant'anni. All'interno delle sue tre Business Unit – Advisory, GOV e Connect- il Gruppo offre servizi che si sviluppano sui principali pillar della trasformazione digitale, diventando un vero abilitatore dell'evoluzione organizzativa e tecnologica delle aziende e delle organizzazioni.

Nato nel 2012 da un'iniziativa del Politecnico di Milano, il Gruppo Digital360 è oggi una Società Benefit, con headquarter in Italia, a Milano e a Roma, con oltre 1.300 persone e 140M € di ricavi nel 2025.Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema HubSpot, con competenze avanzate nell'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti.

La figura deve possedere solide competenze tecniche su tutti gli Hub della piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service, Operations e Content Hub), una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo delle più recenti innovazioni IA (come l'ecosistema HubSpot Breeze) per rivoluzionare i processi di vendita e assistenza.

Tale risorsa è cruciale per guidare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight predittivi, iper-personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI.

La figura deve inoltre possedere una forte padronanza delle logiche RevOps (Revenue Operations), guidando l'allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service. Progetta processi integrati e data-driven che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo coerenza dei flussi, architettura del dato impeccabile e miglioramento continuo lungo l'intero ciclo di vita.

Principali responsabilità:

• È responsabile dell'architettura, della gestione strategica e dell'ottimizzazione avanzata delle piattaforme HubSpot dei Clienti, garantendo la massima integrazione e valorizzazione delle funzionalità di IA.
• Implementa e governa le più recenti innovazioni IA native, dominando la suite HubSpot Breeze AI: da Breeze Copilot a Breeze Intelligence per l'arricchimento automatico dei dati.
• Sviluppa automazioni di livello avanzato sfruttando i Breeze Agents (es. Prospecting Agent per il monitoraggio dei segnali di acquisto nel B2B e Customer Agent per la gestione 24/7 dei ticket) per massimizzare l'efficienza dei team.
• Sfrutta l'IA per automatizzare l'aggiornamento del CRM (es. configurazione dello Smart Deal Progression per estrarre next step dai meeting) e supporta i clienti nell'AEO (AI Answer Engine Optimization) per migliorare la brand visibility nei motori di ricerca IA.
• Conduce analisi architetturali profonde, identificando opportunità per l'integrazione fluida di HubSpot con sistemi di terze parti (ERP, e-commerce, BI) tramite Operations Hub.
• Definisce, coordina ed esegue strategie complesse di migrazione dati, garantendo la continuità ai processi del cliente.
• Effettua il controllo delle performance creando dashboard custom e reportistiche avanzate che misurino l'impatto sul fatturato generato dalle soluzioni IA implementate.
• Assicura la governance etica dei dati e la conformità al GDPR.
• Fa da mentore ai profili junior, collaborando attivamente con i team interni e i Clienti per guidare la \"change management\" nell'adozione dell'IA.

Competenze e capacità richieste:

• Conoscenza approfondita dell'ecosistema HubSpot (architettura avanzata, Custom Objects, workflow complessi) e padronanza delle sue funzionalità IA (Breeze AI, lead scoring predittivo, analytics potenziati).
• Spiccata attitudine all'analisi dei processi (RevOps) e dei dati, con capacità di interpretare insight complessi generati da modelli predittivi.
• Esperienza comprovata nella configurazione e gestione di strumenti IA per l'automazione su larga scala.
• Aver guidato o preso parte a progetti di integrazione di HubSpot con altri sistemi aziendali (ERP, e-commerce, BI) tramite API o middleware.
• Capacità di tradurre requisiti di business complessi in soluzioni architetturali potenziate dall'IA.
• Conoscenza approfondita nell'uso di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in par