Tecnico/a assistenza informatica di primo livello

Precisione, metodo e capacità di ascolto sono essenziali per il ruolo. Nel centro assistenza tecnica di un operatore di telecomunicazioni rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo una figura da inserire nel supporto informatico di primo livello.

La risorsa prenderà in carico circa 40-55 ticket giornalieri, verificando connettività, apparati e credenziali di accesso. Utilizzerà il sistema Jira Service Management per classificare le richieste, aggiornare gli stati e documentare le soluzioni; nei casi non risolvibili, predisporrà l'escalation verso il secondo livello tecnico. È previsto il confronto quotidiano con i colleghi che seguono attivazioni e manutenzioni delle linee.

Offerta e benefit:

inserimento diretto con tempo indeterminato

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.800 €

Welfare aziendale

Formazione continua sui sistemi di connettività

Computer aziendale

Requisiti:

diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo informatico

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

conoscenza di reti locali, sistemi Windows e strumenti di assistenza

capacità di comunicare con utenti non tecnici e di mantenere ordine nelle priorità

disponibilità immediata

Nel nostro team offriamo un contesto operativo regolato, nel quale il confronto tecnico accompagna l'autonomia progressiva della risorsa. Orario full-time su cinque giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: La Spezia