Head Of Bpo Payroll Outsourcing

Descrizione dell'offerta di lavoro

L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo.

La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania.

Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente.

Cerchiamo una figura che abbia già maturato esperienze dirette nella gestione di clienti e servizi in outsourcing relativi a:

Payroll Processing

Amministrazione del personale

Ciclo Passivo

Ciclo Attivo

Order Management

Gestione documentale

Back Office amministrativo e contabile

Shared Services Finance & Administration

Responsabilità principali

Business Development & Solution Selling

Sviluppare nuove opportunità commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing

Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali

Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori

Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing

Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect

Solution Design & Delivery Governance

Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo

Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità

Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi

Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni

Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse

Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi

Client Portfolio Management

Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio

Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio

Identificare opportunità di upselling e ampliamento del perimetro

Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati

Requisiti fondamentali

Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services

Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo

Conoscenza approfondita dei processi:

Payroll

Ciclo Passivo

Ciclo Attivo

Order Management

Accounting Operations

Document Management

Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse

Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore

Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi

Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità

Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati

Dettagli contrattuali e retributivi:

Sede di lavoro: Milano/Roma (modalità ibrida)

Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì)

Trasferte: nazionali ed internazionali

Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire

Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit

Job Family: Operations

Ruolo possibile: Manager

Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.

Diversity and inclusion

La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.