Addetto/a assistenza clienti per call center
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Per un centro di contatto telefonico dedicato all'assistenza di clienti privati nel settore delle utenze domestiche, si ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponderà alle chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su attivazioni e fatture e accompagnerà il cliente nella risoluzione delle segnalazioni.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Durante la giornata verranno gestiti circa 40 contatti, con apertura dei ticket nel sistema aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura della richiesta.
Mansioni
- ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie
- verifica dello stato di pratiche, attivazioni e richieste di assistenza
- registrazione dei ticket e dei ricontatti previsti nel sistema interno
- trasferimento delle segnalazioni tecniche al reparto competente, mantenendo il cliente aggiornato
Offerta e benefit
- inserimento diretto con tempo indeterminato
- orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- disponibilità immediata
Requisiti
xivgfpx
- anche senza esperienza pregressa
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- precisione nella registrazione delle richieste e disponibilità a lavorare in squadra
Sede di lavoro: Cercola