Service manager

1 settimana fa

Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia ADENTIS Italia A tempo pieno

CHI SIAMOAdentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO . Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto.Posizione: Service Manager – ambito ITSM / Service NowModalità: Full remoteIL TUO RUOLOCerchiamo un* Service Manager esperto/a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione. La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio.Responsabilità principali:Gestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordatiInterfaccia diretta con il cliente per chiarimenti, richieste operative e aggiornamentiCoordinamento war room e gestione escalation in caso di major incidentPresidio degli strumenti ITSM (es. Service Now, Jira) e aggiornamento della documentazione di supportoSupporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BARedazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al clienteAllineamento con il PM per la pianificazione di release, change e fixGestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei serviziMonitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costiRequisiti:Esperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito ITConoscenza degli strumenti ITSM (es. Service Now, Jira)Capacità di gestire incident complessi, reportistica e KPIOttime capacità organizzative, comunicative e relazionaliConoscenza dei flussi di gestione Change e ReleaseGradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livelloBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Cosa offriamo?Contratto a tempo indeterminatoInserimento in contesto strutturato con visibilità e continuitàPossibilità di lavorare su progetti enterprise con team cross-funzionaliPercorsi di formazione continua e certificazioniAmbiente di lavoro dinamico, collaborativo e in crescitaModalità di lavoro flessibileThe world needs youAdentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.Accogliamo quindi candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679.

  • Service manager

    2 settimane fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia Gruppo Ulixe A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote.Cosa cerchiamo:Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT.Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.Capacità di analisi dei KPI e di gestione della...

  • Store Manager

    7 giorni fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia Marlù A tempo pieno

    Marlù per la prossima apertura di un proprio Store monomarca in via Cavour a Parma è alla ricerca di uno/a STORE MANAGER che, riportando all'Area Manager, si occuperà dell'organizzazione delle attività di negozio coordinando e motivando il Team per assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita e garantire ai Clienti un servizio di qualità...

  • Costumer service export

    2 settimane fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia ADHR GROUP A tempo pieno

    ADHR, per importante gruppo cosmetico farmaceutico, ricerca unCOSTUMER SERVICE EXPORT - INGLESE E SPAGNOLOLa persona inserita all'interno di un team composto da due persone, risponderà direttamente all'international sales manager, e, dopo un affiancamento inziale, sarà coinvolta nel seguente processo:Arrivo dell'ordine assorbito a sistema.Verificare la...

  • Team Manager Agente Immobiliare

    4 giorni fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia RockAgent S.p.A. A tempo pieno

    Vuoi essere parte della realtà che sta rivoluzionando il settore immobiliare in Italia? RockAgent S.p.A. è un'azienda con rete diretta che sta ridefinendo il modello di mediazione immobiliare in Italia. Siamo presenti in 30 città italiane con l'obiettivo di crescere ulteriormente. In pochi anni siamo passati da una squadra di poche persone a oltre 200...

  • Tecnico di sostituzione grandi dimensioni

    2 settimane fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia DWS Wind Turbine Service A tempo pieno

    Per la nostra azienda in continua crescita, stiamo cercando:Tecnico di Sostituzione Grandi Dimensioni(a tempo pieno)Sede: Questa è una posizione itinerante. Il candidato o i candidati selezionati viaggeranno frequentemente nei cantieri in Italia e all'estero.Panoramica della Posizione e Responsabilità: Il Tecnico di Sostituzione Grandi Componenti svolge un...

  • Warehouse supervisor

    2 settimane fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia FNA COMPRESSORS S.p.A. A tempo pieno

    Il candidato, che ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, sarà a diretto riporto dell' Inbound & Outbound Warehouse Manager, e avrà le seguenti responsabilità:Supervisionare le attività quotidiane del magazzino, assicurando il rispetto degli standard di qualità e tempi di consegna.Coordinare e motivare il team di magazzinieri / impiegati, pianificando...

  • Shopping Center Assistant

    7 giorni fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia Svicom S.p.A. Società Benefit A tempo pieno

    Sede di lavoro: Vicenza (VE) – In sede Contratto: Indeterminato Sei appassionato di Property e Retail? Svicom S.p.A Società Benefit ti offre un contesto dinamico e innovativo in cui crescere professionalmente come Shopping Center Assistant, contribuendo alla gestione degli Asset di Svicom sul territorio veneto. Chi siamo Svicom S.p.A. Società Benefit è...

  • Sviluppatore drupal

    6 giorni fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia Prisma Srl A tempo pieno

    Prisma è una azienda leader nel settore ICT, Digital Marketing, Cyber Security, Quality Assurance& Testing, operando attraverso sette sedi localizzate in tutta Italia e contando oltre 200 professionisti con elevata seniority e certificati sulle tecnologie più innovative sul mercato.La sinergia tra le solide partnership con le soluzioni tecnologiche...

  • It manager

    2 settimane fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia Mynameis A tempo pieno

    L'aziendaPer nostro cliente, azienda operante in ambito fashion con sede in provincia di Parma caratterizzata da un organico di 500 persone e 3 siti produttivi, siamo alla ricerca di una figura IT Manager che possa rivoluzionare ed innovare il reparto IT, e con responsabilità diretta di 4 persone a riporto.La figura, a diretto riporto dell' Amministratore...

  • Buyer gioielleria

    2 settimane fa

    Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia Marco Valente High Jewelry A tempo pieno

    Mv Luxury Group è una realtà italiana che da oltre 60 anni opera a livello internazionale nel settore della gioielleria offrendo una vasta gamma di servizi: progettazione, realizzazione, valutazione ed acquisto di gioielli ed orologi da aziende e da privati.Dalla pluriennale esperienza del gruppo nel settore dell'alta gioielleria, nel 2019 è nato il brand...