Customer Experience – Victoria's Secret Orio al Serio C.C. Oriocenter

Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business: Retail,Real EstateeAtalanta Bergamasca Calcio . L'area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un'offerta diversificata: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, K-Way, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent e Starbucks Visitaci su: www.percassi.it

Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando:

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER)
La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l'immagine, le procedure e i valori.

Principali responsabilità:

Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria's Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela

Analizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita

Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)

Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il cliente

Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Cosa stiamo cercando:

Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all'interno di contesti retail complessi e strutturati

Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)

Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali

Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo?

Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze

Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali

Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi inItalia

Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi

Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividerela tua passioneed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse?

Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret

PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione alla parità di genere e all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche alle candidature di appartenenti alle Categorie Protette L.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito https://www.percassi.it/privacy-policy-candidati/