Impiegato/a Bdc Area Service Automotive

Gruppo L'Automobile, leader nel settore automotive, grazie alla selezione di marchi prestigiosi di cui siamo concessionari ufficiali: BMW e BMW Motorrad, MINI, Mercedes-Benz, Smart, Porsche, Lamborghini, Audi, BYD, MG, e Honda, per la sua sede di Roma ricerca in un'ottica di consolidamento e sviluppo del proprio team:

n . 1 Operatrice/Operatore BDC da inserire nella sede di Roma. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile, gestirà l'attività per il raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi in linea con la mission aziendale e la soddisfazione del Cliente.

Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:

Primo contatto del cliente per informazioni

Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori)

Gestione agenda dei Accettatori

Telefonate di customer care per l'area After Sales

Secondo contatto cliente per follow up

Gestione delle criticità

verifica esigenze attraverso il ricontatto telefonico attraverso la pianificazione di un appuntamento in Concessionaria;

Collaborare con l'Ufficio Marketing in caso di contatto diretto di piccoli target di clienti con finalità specifiche.

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:

Conoscenza pacchetto office

Orientamento al cliente

Spiccate capacità relazionali

Capacità di ascolto

Completano il profilo: empatia e problem solving Dinamicità, proattività

Esperienza nella relazione telefonica, meglio se in contesti di contatto telefonico inbound e/o outbound;

Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo

Ottime doti empatiche, di relazione e comunicazione, spigliatezza ed autorevolezza

Impegno full-time dal lunedì al sabato mattina

Requisiti: aver lavorato nella medesima mansione in concessionarie di autovetture

Sede di lavoro: Roma

Informazioni sul Gruppo L'Automobile https://www.gruppolautomobile.it

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L903/77

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Si offre iniziale contratto a tempo determinato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

gestione del centralino?: 2 anni (Obbligatorio)

addetto BDC presso una concessionaria di autovetture?: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di riferimento: Roma