ServiceNow Solution Consultant

1 giorno fa

Latina, Lazio, Italia NTT DATA Tempo pieno

Overview

In questa posizione, supporti la practice ServiceNow nel definire e realizzare soluzioni concrete che rispettino le best practice della piattaforma. Lavorerai su progetti complessi assieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente, guidando analisi, design e implementazione. Contribuisci a evolvere soluzioni, stando al passo con i principi ITIL e metodologie Agile, e condividi conoscenze con il team per accelerare la crescita tecnica e funzionale. L'opportunità offre contesto internazionale e un ambiente di apprendimento continuo in una realtà che valorizza talento e sviluppo professionale.

Retribuzione / Benefits

  • formazione continua
  • programmi di apprendimento avanzati
  • piani di crescita personalizzati
  • collaborazione in team multidisciplinari
  • ambiente di lavoro ibrido/flessibile
  • Smile Working Company

Responsabilità

  • Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel dominio di competenza
  • Disegnare dettagli e configurare soluzioni rispettando architettura e best practice
  • Condurre workshop di analisi e design con il cliente
  • Valutare fattibilità e impatti delle scelte implementative privilegiando standard della piattaforma
  • Contribuire a stime e documentazione progettuale
  • Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio
  • Individuare opportunità di evoluzione delle soluzioni e condividere best practice
  • Crescita tecnica e funzionale del team tramite condivisione di competenze

Requisiti fondamentali

  • Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti ServiceNow con analisi, design e implementazione
  • Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
  • Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili
  • Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e integrazione con sistemi esterni
  • Analisi, troubleshooting e problem solving
  • Buone capacità di relazione con il cliente e conduzione di workshop
  • Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità
  • Certificazione ServiceNow CSA
  • Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB e CSDM)
  • Almeno una certificazione CIS in ambiti ServiceNow
  • Nice to have: certificazioni CIS in ambiti ServiceNow di competenza e CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow
  • Esperienza su progetti enterprise e multi-modulo
  • Conoscenza di metodologie Agile e ITIL
  • Esperienza nel mentoring di risorse junior
  • Buone capacità di relazione con il cliente
  • collaborazione con team multidisciplinari
  • autonomia operativa
  • ServiceNow (CSA, CIS Data Foundations)
  • ITSM
  • ITOM