After Sales Specialist

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore HVAC, ricerca un/una: La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

Tecnico After Sales e Coordinamento.

La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento After Sales e rappresenterà un importante punto di riferimento tecnico per la gestione delle problematiche più complesse, supportando clienti, centri di assistenza, tecnici interni e le diverse funzioni aziendali.

La risorsa si occuperà di:

Fornire supporto tecnico da remoto ai clienti italiani ed esteri e gestire le problematiche relative a macchine e impianti;Gestire le casistiche tecniche più complesse, coordinando le attività di assistenza e le eventuali escalation;Pianificare e coordinare interventi di commissioning, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica;Coordinare i Centri di Assistenza, tecnici interni, distributori e filiali estere;Monitorare e gestire il ticketing, le non conformità e la relativa documentazione tecnica;Analizzare i dati di funzionamento delle macchine per attività di supervisione e manutenzione predittiva;Collaborare con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche e il miglioramento dei prodotti;Supportare la gestione dei ricambi, delle attrezzature e dei mezzi destinati all'assistenza;Gestire report tecnici e quotazioni relative ai servizi post-vendita;Collaborare alla definizione e organizzazione di formazione e aggiornamento tecnico sui prodotti;Effettuare, quando necessario, brevi trasferte per attività di supporto tecnico.

Sono richiestiDiploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito meccanico, elettrico, elettronico o termotecnico;Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi;Buone competenze di termodinamica, idraulica, elettrica ed elettronica;Capacità di lettura di schemi frigoriferi, idraulici ed elettrici;Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata sia scritta;Disponibilità a effettuare brevi trasferte.

Saranno considerate un plusProvenienza da dipartimenti Service di aziende operanti nel settore HVAC;Esperienza come tecnico di assistenza di campo;Esperienza come collaudatore con attività diretta nel settore;Conoscenza del settore IT Cooling e del condizionamento di ambienti tecnologici;Esperienza nell'ambito del service predittivo;Attitudine alla relazione tecnico-commerciale e alla gestione della trattativa;Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nella relazione con diversi interlocutori aziendali.

Cosa offriamoInserimento in un contesto strutturato e altamente tecnico;Ruolo di responsabilità e forte interazione con i diversi dipartimenti aziendali;Percorso di affiancamento e formazione iniziale;Possibilità di sviluppo professionale in relazione alle competenze e ai risultati;Possibilità di operare in un contesto nazionale e internazionale.

Orario: full-time, dal lunedì al venerdì, 8:00 – 17:00Trasferte: richiesta disponibilità a brevi trasferte.

Inserimento: diretto in aziendaRAL: 32. €Il processo di selezione prevede: Screening delle candidature;Primo colloquio conoscitivo;Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione;Eventuale proposta contrattuale.

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi (L.903/77), sono invitati a consultare il sito SGB Holding. xdwybme I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.