Project manager strategico consulenti commerciali telefonici

1 settimana fa

Torino, Italia Biolaser A tempo pieno

Biolaser è l'azienda di riferimento nel settore dell' Estetica Avanzata e Medicina Estetica . La nostra struttura è altamente digitalizzata e siamo pionieri nell'integrazione dell' Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione della Lead Generation . Operiamo su scala nazionale con una rete in espansione di Cliniche e Istituti, e il Contact Center Telefonico (CCT) rappresenta un asset strategico fondamentale per la nostra crescita.Project Manager CCTRicercando un Project Manager altamente analitico e orientato al risultato, con il compito cruciale di coordinare il progetto strategico del Contact Center Telefonico (CCT).Questa figura non avrà responsabilità diretta di formazione o gestione risorse, ma sarà il punto focale di controllo, analisi e reportistica del reparto, garantendo l'allineamento strategico con gli obiettivi aziendali.Analisi Strategica e Performance:Definire la struttura del data set e analizzare i dati operativi (es. tasso di conversione, qualità dei lead , produttività oraria) per misurare l'efficacia delle attività.Generare Valore Economico dal reparto, traducendo i dati analizzati in raccomandazioni strategiche che portino a un incremento del profitto o a una riduzione dei costi operativi.# Reportizzare l'attività del CCT in modo chiaro e sintetico, fornendo alla Proprietà e alla Direzione una visione real-time e predittiva delle performance.Agire come interfaccia chiave tra la Proprietà e i due Direttori di Progetto (Gestione Istituti e HR Manager), assicurando che il progetto CCT proceda in linea con le direttive aziendali.# Coordinare il progetto di ottimizzazione e sviluppo del CCT, monitorando l'avanzamento dei milestone e la corretta implementazione delle decisioni strategiche.Cerchiamo un professionista con un mindset strategico e una forte competenza in data analysis applicata al business:Comprovata esperienza pregressa in ruoli di Project Management o Controllo di Gestione (preferibilmente in contesti di Contact Center, Teleselling o Business Analytics).Doti Organizzative e di Controllo: Eccellenti capacità di organizzazione e pianificazione strategica , con una maniacale attenzione ai dettagli e al rispetto delle scadenze.Competenze Analitiche Avanzate: Capacità di interpretare grandi volumi di dati (KPI), conoscenza di strumenti di Business Intelligence e avanzata padronanza di Excel o piattaforme CRM per l'analisi e la reportistica.Interfaccia con la Direzione: Eccellenti capacità comunicative e di stakeholder management per interfacciarsi in modo efficace e autorevole con la Proprietà e l'Alta Direzione.Pensi di essere la persona che può analizzare, coordinare e generare valore per il nostro Contact Center? Siamo orgogliosi di promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e accogliamo candidature di persone di ogni genere.

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    2 settimane fa

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