Business Analyst

Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365
Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito.
Sede di lavoro:
Full Remote – Italia
Settore:
IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
Modalità:
Full Remote
Esperienza:
3/4 anni
Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito
CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema
Microsoft Dynamics 365 .
Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di
analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi
Marketing e Sales .
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.
Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales ;
• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM ;
• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;
• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse ;
• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing ;
• Analisi e gestionedei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
• Collaborazione consviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
• Interfaccia con ilcliente durante le diverse fasi del progetto;
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto. Requisiti richiesti

Formazione

• Laurea in discipline STEM, preferibilmente: o Ingegneria Informatica o Informatica o Ingegneria Gestionale o Matematica / Statistica o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti. Esperienza - 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;
• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;
• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;
• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales ;
• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali. Competenze tecniche - Microsoft Dynamics 365 CRM ; - Dynamics 365 Sales ; - Customer Insights / Marketing ; - Microsoft Dataverse ; - Microsoft Power Platform ; - Power Automate ;
• Conoscenza dei processi Marketing & Sales ;
• Analisi funzionalee raccolta requisiti;
• Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Soft skills

• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
• Organizzazione e gestione delle priorità;
• Orientamento al risultato;
• Approccio consulenziale. Requisiti preferenziali
• Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio ;
• Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;
• Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation ;
• Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;
• Conoscenza di API e web services ;
• Conoscenza di ulteriori componenti d