Addetto al Back

La nostra visione
Sogniamo un mondo in cui la prevenzione riduca la cura a un'eccezione.
Una realtà in cui ogni persona possa essere autonoma, soddisfatta e libera di muoversi nel mondo.
Da oltre 25 anni, la ricerca scientifica è alla base dello sviluppo dei nostri prodotti e rappresenta il motore della nostra crescita.
Oggi siamo una realtà internazionale di riferimento nella ricerca, produzione e commercializzazione di dispositivi medici, ausili per la deambulazione e calzature ortopediche e sanitarie certificate, con oltre 2.700 punti vendita in Italia e 50 distribuzioni internazionali attive.
I nostri prodotti nascono dall'incontro tra ingegneria biomeccanica, design contemporaneo e tecniche di produzione brevettate, con un obiettivo preciso: offrire alle persone il massimo supporto, stabilità e libertà di movimento.
Per continuare a crescere sui mercati internazionali, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Back & Front Office Commerciale Estero da inserire nel nostro team commerciale.
Il ruolo La risorsa lavorerà in presenza e a tempo pieno e avrà un ruolo centrale nella gestione quotidiana dei clienti e degli ordini sui mercati esteri.
Sarà il punto di riferimento per i clienti internazionali e collaborerà con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo al corretto flusso di tutte le attività commerciali e operative.
Responsabilità La risorsa si occuperà principalmente di:
Gestione dei clienti esteri , attraverso attività di front office e assistenza via telefono, e-mail e canali digitali;
Gestione delle richieste commerciali , fornendo informazioni su prodotti, disponibilità, condizioni commerciali, tempi di consegna e stato degli ordini;
Inserimento, verifica e aggiornamento degli ordini all'interno del gestionale aziendale;
Supporto nella preparazione di offerte e proposte commerciali per i clienti e i mercati di riferimento;
Predisposizione e gestione della documentazione commerciale e di spedizione , inclusa la documentazione relativa alle attività di export;
Gestione e archiviazione di dati e documenti , garantendone precisione, completezza e aggiornamento;
Monitoraggio delle spedizioni e attività di follow-up , in collaborazione con logistica e spedizionieri;
Gestione di eventuali problematiche, reclami e richieste post-vendita , assicurando un riscontro tempestivo e professionale al cliente;
Elaborazione di report e analisi commerciali , a supporto del monitoraggio delle vendite e dello sviluppo dei mercati esteri;
Collaborazione con produzione, logistica, amministrazione e marketing , per garantire un coordinamento efficace delle attività e il corretto avanzamento degli ordini;
Supporto al team commerciale nelle attività quotidiane , contribuendo al raggiungimento degli obiettivi e alla costruzione di relazioni solide e durature con i clienti internazionali.
Il profilo che cerchiamo Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente , con una naturale predisposizione alla relazione e alla gestione di interlocutori internazionali.
In particolare, sono richiesti:
Ottima conoscenza della lingua inglese , sia scritta sia parlata;
La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale;
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con sistemi gestionali aziendali e, preferibilmente, CRM;
Esperienza pregressa in attività di back office commerciale estero e/o front office clienti , preferibilmente maturata in aziende industriali o in contesti strutturati;
Ottime capacità comunicative e relazionali ;
Spiccate capacità di organizzazione e gestione delle priorità ;
Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in modo autonomo nella gestione delle attività;
Precisione e attenzione al dettaglio , soprattutto nella gestione degli ordini, dei dati e della documentazione;
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti;
Disponibilità a formazione e aggiornamento continui .
Costituiscono titolo preferenziale un diploma o una laurea in ambito economico, linguistico o amministrativo .