Addetto/a assistenza clienti con uso del CRM

Le forniture di luce e gas per utenze domestiche e piccole attività richiedono risposte chiare e puntuali. Cerchiamo a Pavia un/una Addetto/a relazioni clienti per seguire le richieste e le pratiche legate ai servizi energetici. Lavorerai tra il contatto con i clienti e il coordinamento con gli uffici che gestiscono contratti e attivazioni.

Ti occuperai delle richieste su bollette, consumi, subentri e aggiornamenti contrattuali, raccogliendo le informazioni necessarie prima di inoltrare eventuali segnalazioni tecniche. Aggiornerai le anagrafiche nel CRM e verificherai la completezza dei dati per le pratiche di attivazione; nei contatti telefonici e allo sportello spiegherai le procedure con parole semplici. Ogni giorno registrerai le richieste aperte e ne seguirai l'avanzamento fino alla risposta al cliente.

Requisiti

diploma di scuola superiore

esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza

buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici

comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili

disponibilità a lavorare a contatto con il pubblico

Ti offriamo un affiancamento iniziale sulle procedure commerciali e sulle principali voci delle bollette. Il lavoro è a tempo pieno, dal lunedì al venerdì; l'inserimento è previsto entro novembre. Avrai strumenti e indicazioni operative per gestire le richieste con ordine, mantenendo aggiornati i clienti anche quando la soluzione coinvolge altri uffici.

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Sede di lavoro: Pavia