Addetto/A Assistenza Clienti Junior Energia

1 giorno fa

Roma, Lazio, Italia Impiegando.Com Tempo pieno

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.

Attività previste

registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti

verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale

inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

aperto anche a chi è alla prima esperienza

buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale

precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali

dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time

Retribuzione 1450-1650 lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure del settore

Affiancamento iniziale con un collega esperto

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma