Front Office Agent

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.
Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.
Siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico e professionale per la nostra nuova apertura del MILU MILANO**** situato in Porta Venezia.
Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile. L'hotel dispone anche di un ristorante interno, quindi sarà fondamentale collaborare con il personale del ristorante per garantire un servizio impeccabile.
Responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.
• Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
• Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.
• Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.
• Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.
• Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
• Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
• Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.
• Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.
• E' preferibile un'esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
• Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.
• Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
• Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.
• Disponibilità a lavorare su turni
• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team
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