Control Room Junior

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.

Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.

Siamo alla ricerca di un profilo che entrerà a far parte del team di System/Application e Network Operations Center come Control Room Junior.

La risorsa sarà coinvolta nel monitoraggio e nella gestione operativa di infrastrutture IT critiche, garantendo la continuità dei servizi e fornendo supporto di primo livello in ambiente enterprise.

Principali Attività:

Monitoraggio H24 di infrastrutture IT, apparati di rete, sistemi e servizi applicativi.

Presa in carico, classificazione e gestione degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio.

Esecuzione di attività di troubleshooting di primo livello su sistemi Windows e Linux.

Verifica dello stato operativo di server fisici e virtuali.

Esecuzione di attività operative standard su VM Windows/Linux, quali riavvio di servizi, verifica dei processi, controlli di connettività e verifiche prestazionali.

Apertura, aggiornamento e gestione dei ticket tramite piattaforme ITSM, quali Jira, ServiceNow o equivalenti.

Escalation verso i team specialistici secondo procedure operative definite.

Monitoraggio della disponibilità, delle performance e della capacità dell'infrastruttura.

Supporto durante le attività di manutenzione programmata e nella gestione degli incident.

Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure NOC.

Supporto nella gestione delle comunicazioni verso i gruppi coinvolti.

Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows Server e Linux.

Esperienza di base nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio.

Esperienza nella gestione di ticket tramite piattaforme ITSM.

Capacità di analizzare log e identificare anomalie di primo livello.

Gradita esperienza in contesti di Control Room o Service Desk.

Gradita conoscenza di strumenti di monitoraggio quali PRTG, Zabbix, Grafana, Graylog o similari.

Conoscenza delle principali logiche di Incident Management.

Buone capacità di gestione delle priorità e di lavoro in situazioni critiche.

Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.

Disponibilità a lavorare su turni H24/7.

Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Cosa troverai in Lottomatica:

Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.

Un ambiente dinamico in cui migliorare le proprie competenze e acquisirne di nuove.

La possibilità di lavorare in un contesto enterprise altamente tecnologico, contribuendo alla continuità e all'affidabilità dei servizi IT.

Partecipazione a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso la Fondazione Lottomatica.

Un modello di DNA aziendale fondato su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione.

Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.

Eccellenti opportunità di crescita.

Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido.

Formazione continua su hard e soft skills.

Ticket Restaurant e Polizza Sanitaria Integrativa.

Retribuzione annua lorda (26k)

Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.