Operatore/trice contact center per servizi energetici
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Cerchiamo Operatore/trice contact center da inserire nel nostro team dedicato all'assistenza clienti nel settore energia e utilities. L'azienda fornisce servizi di fornitura energetica a clienti privati e piccole imprese, con un focus sul supporto attivo e la gestione delle pratiche contrattuali.
La risorsa si occuperà di: gestione delle chiamate in entrata da clienti con domande su bollette, volture e servizi attivi
inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale, verificando i dati contrattuali
apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative a letture, forniture e problematiche tecniche
coordinamento con l'ufficio interno per la corretta evasione delle richieste e la chiusura delle pratiche
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore
buona capacità di ascolto e attitudine al problem-solving
conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, CRM)
anche senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento iniziale
disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni weekend
Offerta e benefit: retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL terziario)
Orario flessibile con turni pianificati
Formazione continua su prodotti e procedure
Buoni pasto giornalieri
Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale
Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Pavia