Customer Care Specialist
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Smart Zero è un'agenzia immobiliare digitale e green, con respiro internazionale. Lavoriamo con processi snelli, strumenti evoluti e un approccio consulenziale orientato alla qualità del servizio e ai risultati.
Per potenziare il team siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist (front office commerciale / segreteria operativa) con forte attitudine al contatto umano e alla gestione delle lead.
Se ti piace parlare con le persone, sai trasmettere fiducia e vuoi crescere in un contesto dinamico, questa è un'opportunità concreta.
Cosa farai (Responsabilità principali)
Gestione chiamate inbound e outbound : accoglienza clienti, informazioni iniziali, follow-up strutturati e orientati alla conversione.
Screening e qualificazione lead : raccolta di dati essenziali (motivazioni, budget, tempistiche, zona, tipologia, modalità di acquisto/locazione, eventuale immobile da vendere).
Aggiornamento accurato del CRM : inserimento e pulizia dati, note puntuali, tagging corretto e rispetto delle procedure interne.
Gestione multicanale : email, WhatsApp e SMS con comunicazioni chiare, professionali e coerenti con il brand.
Promemoria e coordinamento appuntamenti : conferme, reminder, gestione agenda e riduzione dei "no show".
Supporto al processo lead-to-sale : collaborazione con coordinatore e consulenti per velocizzare il passaggio da contatto a visita e da visita a trattativa.
Monitoraggio KPI operativi : velocità di risposta, qualità dei dati, tasso di appuntamenti fissati e show-up rate.
Il profilo ideale
Esperienza in customer service, segreteria commerciale, inside sales o call center (preferibile in real estate, servizi premium o consulenza).
Comunicazione chiara, empatica e autorevole : sai gestire obiezioni e richieste con calma e precisione.
Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo (capisci esigenze reali, non solo "richieste generiche").
Metodo e affidabilità : puntualità, cura del dettaglio, ordine nella gestione di contatti e attività.
Velocità e precisione nell'uso di strumenti digitali: CRM , Microsoft 365 , calendario condiviso, WhatsApp Business.
Buona conoscenza dell'inglese (contatti e richieste anche internazionali).
Disponibilità full-time e flessibilità operativa.
Plus graditi
Familiarità con KPI di gestione lead (tempo di risposta, conversione a visita, ecc.).
Esperienza in contesti dove la qualità del servizio è un differenziante (ospitalità, luxury retail, servizi professionali).
Cosa offriamo
Inserimento in un team giovane, serio e in crescita, con processi chiari e obiettivi misurabili.
Formazione su script, qualificazione lead, CRM e standard di customer experience Smart Zero.
Contatto con clientela e realtà internazionali .
Inserimento in azienda con stage retribuito di 1.000€ netti/mese + bonus produzione variabili , e stabilizzazione a tempo indeterminato entro 6 mesi, con possibilità concreta di crescita in base alle performance.
Sede di lavoro: Napoli - Vomero (Piazza Fuga) , ambiente confortevole e organizzato.
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Operation & Customer Care Specialist - Freelance
2 giorni fa
napoli, campania, Italia Deeva.it Tempo pienoDeeva cerca un* freelance che si occupi di Customer Care per 5⁄6 giorni al mese di Sabato e DomenicaChi siamo Deeva nasce ad Aprile 2023 con la missione di digitalizzare il mondo dei servizi di bellezza on-demand, rendendoli accessibili e professionali e lavorando su un’esperienza di prenotazione completamente digitale. Deeva sta aprendo un nuovo mercato...
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Italian Customer Care Specialist
2 giorni fa
Napoli, Campania, Italia CB Talents SP Tempo pieno 10.619 € - 12.720 € ContrattoJob DescriptionAre you an Italian speaker looking to build an international career with a global technology giant? Cross Border Talents is seeking enthusiastic Italian-speaking Customer Experts to support users of a world-renowned premium luxury device brand.This dynamic role blends customer support, sales assistance, and after-sales service. Whether you...
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CUSTOMER CARE SPECIALIST FULL TIME
5 giorni fa
Napoli, Provincia di Napoli; Campania, Italia Cross Border Talents Tempo pienoItalian Customer Service Representative - Relocate Abroad Job Openings Italian Customer Service Representative - Relocate Abroad About the job Italian Customer Service Representative - Relocate Abroad Work Model: On-site We are hiring an Italian-speaking Customer Service Representative to support an international brand in Portugal, Greece...
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Customer Care Specialist
18 ore fa
napoli (vomero), campania, Italia Smartzero Tempo pienoSmart Zero è un’agenzia immobiliare digitale e green, con respiro internazionale. Lavoriamo con processi snelli, strumenti evoluti e un approccio consulenziale orientato alla qualità del servizio e ai risultati.Per potenziare il team siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist (front office commerciale / segreteria operativa) con forte attitudine...
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Customer Care Specialist
2 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Smartzero Tempo pieno 13.000 € - 17.000 € ContrattoSmart Zero è un’agenzia immobiliare digitale e green, con respiro internazionale. Lavoriamo con processi snelli, strumenti evoluti e un approccio consulenziale orientato alla qualità del servizio e ai risultati.Per potenziare il team siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist (front office commerciale / segreteria operativa) con forte attitudine...
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Customer care clienti
1 giorno fa
Napoli, Campania, Italia Audi A&C Motors Tempo pienoRole DescriptionLe seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.This is a full-time, on-site role for a Front Office Specialist located in Campania, Italy. The Front Office Specialist will be responsible for managing front desk operations by providing exceptional customer...
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CUSTOMER CARE SPECIALIST FULL TIME
1 settimana fa
Napoli, Provincia di Napoli; Campania, Italia Altro Tempo pienoItalian Customer Service Representative - Relocate Abroad Naples, Metropolitan City of Naples, Italy Job Openings Italian Customer Service Representative - Relocate Abroad About the job Italian Customer Service Representative - Relocate Abroad Work Model: On-site We are hiring an Italian-speaking Customer Service Representative to support an...
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Addetti/e al Customer Care
2 giorni fa
napoli, campania, Italia Humangest SpA Tempo pienoPer importante azienda cliente siamo alla ricerca di Addetti/e al Customer Service da inserire nell'attività di assistenza al cittadino. Sede di lavoro: Torino Sud Modalità di lavoro: in presenza. Non è previsto smart working per i primi 6 mesi.Orario di lavoro Part-time, 20 ore settimanali su turni, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 08:00 -...
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Specialista Customer Care
1 giorno fa
Napoli, Campania, Italia Altro Tempo pienoSmart Zero, agenzia immobiliare digitale e green, cerca un Customer Care Specialist per gestione lead, CRM e supporto alle attività commerciali. Ruolo front office con focus su lead qualificazione, contatto multicanale e appuntamenti, con sede a Napoli.Offriamo stage retribuito e possibilità di inserimento a tempo indeterminato, in contesto internazionale...
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Napoli, Campania, Italia GP PRIDE Tempo pieno 17.000 € - 20.000 € ContrattoGp pride cerca persone solari per un ruolo di customer service presso la sede di Napoli.È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.Accoglierai gli utenti agli sportelli informativi e guiderai i cittadini illustrando i servizi offerti, rispondendo alle domande e...
