Technical Project Leader – ServiceNow
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Overview
In questa posizione, sarai responsabile della delivery di progetti ServiceNow all'interno della Service Line ESM Solutions, bilanciando competenze di Project Management con conoscenze della piattaforma. Garantirai la gestione end-to-end di progetti, coordinando stakeholder, ruoli funzionali e tecnici, e monitorando piano, costi e rischi. Lavorerai a stretto contatto con Solution/Technical Architects e con il cliente per guidare scelte tecniche e avanzamenti. L'opportunità offre la possibilità di influire sull'evoluzione di ServiceNow in un contesto globale orientato al benessere e allo sviluppo professionale.
Retribuzione / Benefits
- Ibrido/flessibile
- Formazione continua
- Programmi di apprendimento avanzati
- Piani di crescita personalizzati
- Ambiente di lavoro orientato al benessere e allo sviluppo personale
Responsabilità
- Gestire progetti end-to-end assicurando scope, tempi, costi e qualità
- Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort, capacity, budget e forecasting
- Identificare e gestire rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti contrattuali
- Coordinare il team di progetto e facilitare la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali
- Rappresentare il punto di riferimento per il cliente, gestire stakeholder, comunicazione ed escalation
- Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare implicazioni delle scelte progettuali
- Collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead per valutare scelte tecniche e impatti su timing, rischi e qualità
Requisiti fondamentali
- Almeno 5 anni di esperienza IT con esperienza significativa su progetti ServiceNow
- Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione di ServiceNow
- Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell'ecosistema tecnologico
- Conoscenza dell'IT Offering ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
- Solida conoscenza metodologie e strumenti di Project Management (planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID, scope, change management)
- Capacità di gestione del cliente e comunicazione con stakeholder manageriali e tecnici
- Certificazione ServiceNow CSA
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Nice to have: ulteriori certificazioni ServiceNow, certificazioni ITIL/PMP/PRINCE2/Agile-Scrum, esperienza come Technical Lead o Solution/Technical Architect
- Leadership e capacità di gestione di progetti ServiceNow complessi e team multidisciplinari
- Leadership
- Comunicazione efficace
- Problem solving
- ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
- Gestione progetti: planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID
- Conoscenza delle implicazioni tecniche delle scelte progettuali
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