Service Owner IT | Operations
2 settimane fa
L'Open Banking è il nostro DNACentrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo fiducia, miglioriamo processi e garantiamo continuità operativa alle Società Clienti. Siamo il punto di riferimento per chi ogni giorno utilizza i nostri servizi, e il nostro obiettivo è semplice ma ambizioso: qualità, velocità e affidabilità.ResponsabilitàSupporterai le Società Clienti nell'utilizzo dei sistemi, rispondendo a richieste di assistenza tramite ticketing e canale telefonicoOnboarding di nuovi prodotti/servizi: sarai parte attiva nella fase di introduzione e supporto, per garantire un'adozione fluida.Gestione anomalie e malfunzionamenti: analizzerai le segnalazioni, coinvolgerai le funzioni interne (IT, sviluppo, operations) e monitorerai la chiusura dei ticket nel rispetto degli SLA.Analisi dei KPI e dei trend: leggerai i numeri (volumi ticket, tempi di risoluzione, ...) per individuare aree di miglioramento e proporre azioni correttive.Collaborazione trasversale: lavorerai con le aree IT e di processo per ottimizzare i flussi operativi e contribuire allo sviluppo di nuove soluzioni.Formazione e knowledge sharing: individuerai gap formativi e supporterai le Società Clienti con materiali, sessioni di training e best practice.RequisitiEsperienza in Rete, oppure sui Sistemi di Pagamento o, ancora, sul Core Banking.Attitudine all'apprendimento continuo e curiosità verso l'evoluzione dei processi.Capacità di lavorare in contesti dinamici e sfidanti, con spirito collaborativo.Forte orientamento al problem solving, iniziativa e autonomia nella gestione delle attività.Propensione all'analisi dei dati per migliorare processi e performance.Cosa offriamoUn ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprimaPiattaforma elearning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificartiAttività di engagement e di volontariato aziendaleContratto con CCNL del CreditoCura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCMSupporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliariUno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensionePolicy di lavoro flessibileSede di lavoro: Biella.
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1 settimana fa
Biella, Italia Centrico A tempo pienoL’Open Banking è il nostro DNA!Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
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1 settimana fa
Biella, Italia Centrico A tempo pienoL'Open Banking è il nostro DNA!Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
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2 settimane fa
Biella, Italia Centrico A tempo pienoL'Open Banking è il nostro DNA!Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
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6 giorni fa
Biella, Italia Centrico A tempo pienoHRBP | Selezione | Amministrazione & Payroll presso CentricoL'Open Banking è il nostro DNA!Centricoha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal **** è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.InAssistenza...
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6 giorni fa
Biella, Italia Altro A tempo pienoHRBP | Selezione | Amministrazione & Payroll presso CentricoL’Open Banking è il nostro DNA!Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza...
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19 ore fa
Biella, Italia Centrico A tempo pienoL'Open Banking è il nostro DNA!Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
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2 settimane fa
Biella, Italia Centrico A tempo pienoL’Open Banking è il nostro DNA! Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
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1 settimana fa
Biella, Italia Centrico A tempo pienoL’Open Banking è il nostro DNA! Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
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1 settimana fa
biella, Italia Centrico A tempo pienoL’Open Banking è il nostro DNA! Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
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7 ore fa
Biella (BI), Italia Centrico A tempo pienoL'Open Banking è il nostro DNA! Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...
