| Addetto/a customer care assicurativo | 161013 |

Orienta SpA Società Benefit ricerca per importante azienda operante nel settore assicurativo, un/una:

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

Da inserire nella sede di Torino

La risorsa gestirà l'intero processo di riparazione dei veicoli assicurati, curando il contatto diretto con i clienti e facendo da punto di raccordo con la rete di carrozzerie partner.

In particolare si occuperà di:

• Contattare telefonicamente i clienti per concordare la data di ingresso del veicolo in carrozzeria e pianificare gli appuntamenti.
• Essere un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo, fornendo supporto e assistenza in caso di richieste, dubbi o necessità.
• Gestire la prenotazione e la consegna delle eventuali vetture di cortesia.
• Aggiornare e monitorare i file di lavoro e i principali strumenti di gestione (Excel e gestionali aziendali), garantendo la correttezza delle informazioni.
• Supportare il team nella gestione delle attività operative e nella pulizia dei task dell'area, contribuendo al mantenimento di un flusso di lavoro efficiente.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare e risolvere eventuali criticità emerse durante il processo di riparazione, assicurando un'esperienza positiva per il cliente.

Si richiede:

• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia via e-mail.
• Empatia, cortesia e spiccata attenzione al cliente.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità.
• Buona conoscenza di Excel e dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con interlocutori diversi.

Si offre:

• Contratto a tempo determinato con prospettive di proroga
• Lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 con un'ora di pausa
• Inquadramento al V livello del CCNL Terziario Confcommercio – Retribuzione lorda mensile di €1.660,08

Sede di lavoro: Torino

_____________________________________________________________________

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.

Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito www.orienta.net