Addetto al Front Office
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Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Per azienda di vendita e noleggio di carrelli elevatori, stiamo selezionando un
Addetto al Front Office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1 (f/m/nb)
Si offre: contratto a tempo indeterminato con RAL dai 27 ai 29K – ccnl commercio (ticket 12 euro).
Orario: prevista possibilità di Smart-working.
Sede di lavoro: Castel Maggiore (BO)
Di cosa ti occuperai?
Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l'apertura e la chiusura dell'intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali. Attività e obiettivi principali:
- Riceve la richiesta d'intervento da parte dei clienti.
- Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l'ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l'attività.
- Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione/riparazione.
- Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
- Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi.
- Redige preventivi per i clienti Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
- Garantisce l'aggiornamento dell'anagrafica prodotti e clienti in SAP, oltre che l'aggiornamento dei contratti service.
- Si occupa della reportistica relativa all'area service.
Sei in possesso di questi requisiti?
- Almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati.
- Conoscenza di SAP costituisce un plus.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel capacità relazionali e di buona dialettica.
- Problem solving e spiccate capacità relazionali e di pianificazione.
- Autonomo negli spostamenti verso la sede di lavoro (difficilmente raggiungibile con i mezzi).
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Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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