Customer care specialist
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Chi siamo
Siamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.
Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.
Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Chi sei
- Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta
- Hai ottime doti relazionali ed empatia
- Sei organizzat*, preciso/a e attent* ai dettagli
- Mantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in parallelo
- Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi
- Parli inglese e italiano fluentemente
- Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite
- Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi
Cosa farai
- Sarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell'itinerario e pagamenti
- Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce)
- Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione
- Raccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramento
- Contribuirai a costruire la nostra knowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme
- Lavorerai a stretto xrdztoy contatto con i team Sales e Supply per garantire un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine
- Potrai avere l'occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo
Cosa offriamo
- Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant
- Finalità di assunzione al termine del periodo di stage
- Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working
- Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi
Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi
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Operation & Customer Care Specialist - Freelance
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milano, lombardia, Italia Deeva.it Tempo pienoDeeva cerca un* freelance che si occupi di Customer Care per 5⁄6 giorni al mese di Sabato e DomenicaChi siamo Deeva nasce ad Aprile 2023 con la missione di digitalizzare il mondo dei servizi di bellezza on-demand, rendendoli accessibili e professionali e lavorando su un’esperienza di prenotazione completamente digitale. Deeva sta aprendo un nuovo mercato...
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milano, lombardia, Italia brumbrum-talent Tempo pieno 38 € Contrattobrumbrum è alla ricerca di un Customer Support Specialist per la sede di Milano. In questa posizione, supporterai i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, gestendo contatti multicanale e collaborando con diverse funzioni aziendali. La risorsa gestirà verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti e prenderà in autonomia lo stato di...
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milano, lombardia, Italia desmo® Tempo pienoCustomer Care Specialist | Industrial Spare PartsGarantire l'efficienza del servizio ricambi in un contesto industriale significa essere il punto di ingresso vitale tra il cliente, la rete dealer e la produzione: un ruolo dove tempestività e precisione fanno la differenza sul campo per mantenere i macchinari operativi.Il nostro cliente è una storica...
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Milano, Lombardia, Italia Cross Border Talents Da remoto Tempo pieno 6.700 € - 11.000 € ContrattoCross Border Talents is seeking an Italian-speaking Customer Support Representative to work remotely for the Portugal market. You will respond to customer inquiries via email, chat, forms and calls, manage tickets, and perform back-office tasks using CRM tools.The role includes outbound calls to promote products and collect feedback, with relocation...
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Italian Customer Care Specialist – Lisbon
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia CBTALENTS Tempo pieno 21.000 € - 27.000 € ContrattoCBTALENTS in Lisbon is seeking an Italian-speaking Customer Service Representative on a full-time, on-site basis to support relocation and healthcare device inquiries. You will handle phone and email inquiries in Italian and English, ensuring smooth documentation, orders, and shipments while delivering excellent service.You will participate in thorough...
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Brand Ambassador
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa Tempo pieno 18.000 € - 28.000 € ContrattoAdecco Italia S.p.A. cerca per azienda cliente un Brand Ambassador - Customer Care a Milano. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'assistenza di alto livello e rappresentando i valori dei brand gestiti.Si offre contratto diretto in apprendistato di tre anni, inserimento in contesto internazionale, formazione continua e...
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Milano, Lombardia, Italia Cross Border Talents Tempo pienoA leading customer service firm is looking for a Multilingual Customer Service Specialist to join their international teams in Greece and Portugal. Candidates should have strong English communication skills and proficiency in another European language. Responsibilities include customer interactions through various channels, providing product support, and...
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Customer Care Specialist con olandese
5 giorni fa
milano, lombardia, Italia La Soluzione spa Tempo pienoLa Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come:Customer Care Specialist con olandeseLa risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto...
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Milano, Lombardia, Italia Humangest S.p.A. Tempo pieno 22.000 € - 30.000 € ContrattoHumangest S.p.A. cerca un addetto/a customer service per gestione contatti telefonici e via email con i clienti. La risorsa garantirà un servizio efficiente, manterrà aggiornate le informazioni nel CRM e gestirà mutamenti di dati bancari e SEPA.La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, orario full-time e possibilità di smart working dopo due...
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Customer care specialist
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa Tempo pieno 19.000 € - 23.000 € ContrattoLuogo di lavoro: Milano Profilo Adecco Consultant Milano, per azienda specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti per importanti brand internazionali, siamo alla ricerca di un/una Specialista nel Customer Care. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'esperienza di assistenza di alto livello e rappresentando al...
