Help Desk Specialist
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Descrizione del Ruolo
La risorsa selezionata entrerà a far parte del team di assistenza tecnica dell'azienda, occupandosi della presa in carico delle segnalazioni degli utenti, dell'analisi preliminare delle problematiche tecniche e della gestione/risoluzione dei ticket di primo livello, garantendo uno standard elevato di servizio e un'autonoma ed efficiente gestione delle richieste di supporto.
Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro.
Responsabilità Principali
- Gestione dei canali di contatto (telefono, e-mail, sistema di ticketing) per il supporto agli utenti.
- Pianificazione e gestione autonoma di calendari, appuntamenti e agende operative.
- Tracciamento, classificazione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
- Escalation delle richieste più complesse verso i reparti competenti.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket e aggiornamento costante dei clienti/utenti.
Requisiti e Competenze
- Titolo di studio: Diploma o Laurea (preferibilmente a indirizzo tecnico/informatico).
- Esperienza: Gradita precedente esperienza in ruoli di Help Desk Tecnico di I° livello o Customer Care.
- Competenze Tecniche: Ottima padronanza dell'uso del PC, dell'ambiente Windows/Mac e dei principali strumenti informatici di base.
- Competenze Relazionali: Eccellenti doti comunicative, spiccata educazione e forte orientamento al cliente.
- Soft Skills: Autonomia organizzativa nella gestione di calendari e pianificazione delle attività, capacità di gestione dello stress e forte attitudine al lavoro di squadra.
- Competenze Linguistiche: Madrelingua italiana e eccellente padronanza della lingua, sia scritta che parlata.
Requisiti Desiderati (Nice to Have)
- Conoscenza dell'ambiente e degli strumenti di Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Drive, Docs, Sheets).
- Conoscenza dei principali sistemi di ticketing (es. FreshDesk, Zendesk o simili). xrdztoy
- Forte curiosità e interesse per il mondo dell'Intelligenza Artificiale e le sue applicazioni nell'assistenza tecnica.
Dettagli dell'Offerta
- Sede di lavoro: Carate Brianza (MB)
- Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae alla nostra e-mail
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Help Desk Specialist
19 ore fa
milano, lombardia, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Consultant ricerca per azienda cliente del settore bonifiche ambientali un/unaHELP DESK IT da inserire all'interno del team ICT presso la sede centrale di Segrate.La figura selezionata supporterà gli utenti aziendali nella gestione delle problematiche informatiche quotidiane e contribuirà alle attività di onboarding e offboarding del personale,...
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Help Desk Specialist
19 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Zenith Global S.p.A. Tempo pieno 28.000 € - 42.000 € ContrattoZenith Global, now part of IQ-EQ, a leading global investor services group, is a financial intermediary pursuant to Article 106 of the Italian Banking Act (TUB), specialised in structured finance transactions. Founded in 2000, Zenith Global manages more than 300 securitisation special purpose vehicles (SPVs) and approximately €50 billion in assets in its...
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Help Desk Specialist
19 ore fa
milano, lombardia, Italia ACTIA ITALIA Tempo pienoHELP DESK SPECIALIST - 2° LIVELLO - CONTRATTO TEMPO DETERMINATO 6 MESIACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.In...
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Help Desk Specialist
22 ore fa
milano, lombardia, Italia Eligo Recruitment Tempo pienoPer un importante progetto presso un nostro cliente, siamo alla ricerca di un Help Desk IT in Partita IVA . Sede: Milano (100% on-site) Impegno: Full-time, 5 giorni su 5 Durata: contratto pluriennale, con pagamento fatture a 14gg Tariffa: €130 - €180/giorno , in base all'esperienza Responsabilità: Gestione del ciclo di vita degli
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Help Desk Specialist
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia LinkedIn Tempo pienoAdecco Consultant ricerca per azienda cliente del settore bonifiche ambientali un/unaHELP DESK IT da inserire all'interno del team ICT presso la sede centrale di Segrate.La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.La figura selezionata supporterà gli utenti aziendali nella gestione delle problematiche...
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Help Desk Specialist
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Enginium Tempo pienoQuale sarà il tuo contributo in Enginium?La risorsa sarà inserita nel team di supporto IT e si occuperà di:attività di Help Desk 1°livello come hardware, software, rete, posta elettronica…preparazione, configurazione e installazione di nuove postazioni di lavoro (dispositivi come PC, Monitor, Stampanti e Smartphone);Chi stiamo cercando: Diploma...
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Help Desk Specialist Stage
22 ore fa
milano, lombardia, Italia Brasseler USA Inc. Tempo pieno## Help Desk Specialist StageApplyremote type: Onsitelocations: Milano - Italytime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R **La risorsa si occuperà di:*** Accogliere le richieste degli utenti e registrarle nel sistema di ticketing* Risoluzione di problematiche sui nostri software gestionali con l’aiuto di articoli e procedura...
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IT Help Desk Specialist
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia FAR Networks Tempo pienoFAR Networks è alla ricerca di un/una figura di IT Help Desk Specialist con circa 2 anni di esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro.La nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a...
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Help Desk Specialist
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Var Group Tempo pienoHELP DESK SPECIALIST (CATEGORIE PROTETTE) Unisciti a noi come Help Desk Specialist !📍 Sede: Milano/Caserta/Bologna/Empoli💼 Contratto: Full time, assunzione diretta, tempo indeterminato - CCNL COMMERCIO💰 Retribuzione: 30.000-40.000🎁 Welfare🍽️ Buoni pasto: 8€🏡 Smart Working: IbridoL’offerta è rivolta in via prioritaria a candidati...
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Help Desk Specialist- Second Level
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia ACTIA ITALIA Tempo pienoACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente. In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e...
