Guest Experience

1 giorno fa

San Giustino Valdarno, Arkansas, Italia Il Borro Tempo pieno

Siamo alla ricerca di una persona dinamica e professionale che si occupi di accompagnare i nostri ospiti in esperienze e visite turistiche esclusive, garantendo un servizio impeccabile in linea con gli standard di un hotel 5 stelle.

 

Responsabilità principali

  • Accoglienza e gestione degli ospiti durante tour, visite ed esperienze esclusive

  • Presentazione, promozione e vendita delle attività disponibili (upselling e cross-selling)

  • Organizzazione e coordinamento delle esperienze, garantendo puntualità, qualità e cura del dettaglio

  • Mantenimento di standard elevati di servizio e relazione con il cliente

  • Raccolta feedback e supporto al miglioramento continuo dell’offerta esperienziale

Requisiti

  • Esperienza comprovata in visite guidate, hospitality di lusso, concierge, guest relations o ruoli affini

  • Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) ulteriori lingue costituiscono un plus

  • Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale

  • Attitudine commerciale e forte orientamento alle vendite

  • Capacità di intrattenere, coinvolgere e creare un rapporto autentico con ospiti internazionali

  • Ottima conoscenza del territorio o predisposizione ad apprenderla rapidamente

  • Flessibilità, problem solving e capacità di gestire situazioni dinamiche con eleganza

Orario: 

  • 40 ore settimanali, distribuite dal lunedì alla domenica, con articolazione su 5 giorni lavorativi che possono includere il weekend.

Siamo alla ricerca di persone motivate, professionali e desiderose di crescere in un contesto d’eccellenza: se ti riconosci in questa opportunità, candidati e unisciti a noi.