Call Center Specialist

1 giorno fa

Italia Synlab Global Tempo pieno
Description

Addetta/o Assistenza Clienti – Customer Care Synlab

 

Sede

Brescia via Marconi 9/11

 

Descrizione del ruolo

La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

 

L'attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab.

 

Canali di contatto

  • Assistenza telefonica.

  • Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.

 

Requisiti

  • Ottime capacità comunicative e relazionali.

  • Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.

  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).

 

Competenze trasversali

  • Orientamento al cliente.

  • Problem solving.

  • Precisione e attenzione ai dettagli.

  • Attitudine al lavoro in team.

  • Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.

 

Formazione

Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia.