Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.

Mansioni principali
- assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
- monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
- inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
- gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
- supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
- Welfare aziendale
- Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
- dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
- capacità di problem solving e gestione delle priorità
- disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello