Front Office Manager/Capo Ricevimento
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La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager si occuperà di:
- Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
- Selezionare, formare e motivare il personale
- Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
- Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
- Redigere e analizzare report operativi
- Gestire i turni del personale
- Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali
- Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
- Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
- Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
- Leadership e capacità di motivare il team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
- Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
- Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
- Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
- La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
Fascia retributiva
in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:
CCNL Turismo Federalberghi; Livello:
1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42.
Il
posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva
delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel
processo di selezione.
Non richiediamo
né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.