Addetto/a assistenza clienti nel settore logistica

Operatore di logistica integrata attivo sul territorio della costa toscana, specializzato nella gestione di spedizioni, ritiri e consegne per clienti B2B e B2C, seleziona una figura da inserire nel proprio ufficio customer service. La persona scelta seguirà il cliente lungo tutto il percorso della merce: dall'apertura della richiesta fino alla consegna, con un ruolo operativo che unisce ascolto, precisione e tempi rapidi di risposta. Si occuperà di:
* gestione di chiamate ed e-mail in entrata su stato spedizioni, ritiri, consegne e tracciamenti
* aggiornamento anagrafiche e stato ordini sul gestionale aziendale, con utilizzo quotidiano di Excel
* apertura e chiusura ticket, registrazione segnalazioni e inoltro reclami ai reparti operativi
* interfaccia costante con magazzino e autisti per anomalie, ritardi o riconsegne, garantendo feedback puntuale al cliente
* supporto al cliente nella lettura dei DDT e nella comprensione delle tempistiche di consegna

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative, tono professionale e orientamento alla soluzione
* dimestichezza con strumenti informatici di base, posta elettronica e fogli di calcolo
* patente B gradita, non indispensabile
* esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza
* disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibilità di copertura nei periodi di picco estivo Offerta e benefit:
* contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
* Buoni pasto e Welfare aziendale
* Formazione continua e affiancamento iniziale operativo
* Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
* Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili, commisurata all'esperienza Disponibilità a partire da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure interne e sui gestionali in uso. Sede di lavoro: Follonica