Impiegato/a gestione chiamate per aziende attive nel commercio

Azienda operante nel settore commerciale cerca una figura di Impiegato/a per la gestione delle chiamate. La persona si occupa di rispondere alle telefonate, fornire informazioni ai clienti e gestire le richieste. È responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita, assicurando un servizio di assistenza efficace e professionale. Inoltre, collabora con il team per la risoluzione di problemi e per il supporto alle attività interne. Attività Previste:
• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza ai clienti per richiesta di informazioni
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni nel sistema gestionale
• Collaborazione con altri reparti per risolvere problematiche
• Monitoraggio e gestione delle richieste in attesa
• Preparazione di report e analisi delle chiamate ricevute
• Formulazione di soluzioni per migliorare il servizio clienti Requisti:
• Ottime capacità comunicative
• Attitudine al problem solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in team
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici
• Orientamento al cliente
• Capacità di adattamento a diverse situazioni Offerta
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate