Addetto/a contact center per assistenza clienti

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a contact center. Lavorerai in un contesto specializzato in servizi di assistenza clienti B2C, dove il focus è fornire supporto qualificato e risolvere le esigenze della clientela con professionalità e ascolto attivo. Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata, dell'aggiornamento dei dati nel gestionale CRM aziendale, della registrazione delle richieste e dello smistamento dei casi verso i reparti competenti. Imparerai a mantenere la calma anche durante i picchi di contatti e a coniugare cortesia con efficienza operativa. Attività principali:
* gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti giornalieri)
* registrazione e aggiornamento delle richieste su gestionale CRM
* verifica della documentazione e raccolta informazioni clienti
* smistamento dei casi complessi ai reparti interni
* follow-up telefonico per chiusura pratiche

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* attitudine spiccata al contatto telefonico e comunicazione chiara
* buon utilizzo del PC, email e software gestionale
* pazienza, precisione e capacità di gestire situazioni di stress
* non è richiesta esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile 1.500-1.650 € (CCNL Commercio e Terziario)
* contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* buoni pasto giornalieri
* formazione iniziale retribuita su procedure e gestionale
* welfare aziendale e convenzioni aziendali
* inserimento da subito Sede di lavoro: Cremona. Orario full-time, dal lunedì al venerdì.