Addetto/a al servizio clienti per utenze domestiche

Per ampliamento del nostro team operativo, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire in una struttura attiva nella fornitura di servizi energetici e gestione utenze a Pavia. La persona si occuperà di fornire supporto diretto alla clientela, garantendo risposte chiare e tempestive su contratti, bollette e procedure tecniche. Lavorando a stretto contatto con il team commerciale e tecnico, la persona sarà il punto di riferimento per risolvere dubbi e gestire con precisione le pratiche amministrative quotidiane. Attività principali:
- Gestione delle chiamate in entrata e dei contatti email per fornire assistenza informativa
- Supporto ai clienti nella comprensione e gestione di contratti di fornitura luce e gas
- Registrazione puntuale di ogni interazione e aggiornamento delle pratiche su gestionale aziendale
- Verifica della documentazione tecnica necessaria per volture, subentri e cambi di offerta
- Monitoraggio dello stato delle richieste e coordinamento con gli uffici interni per la risoluzione di eventuali anomalie Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a tempo indeterminato
- Orario di lavoro tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua sulle tecniche di comunicazione e sui servizi energetici
- Welfare aziendale dedicato
- Convenzioni aziendali attive

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità di ascolto e attitudine al contatto con il pubblico
- dimestichezza nell'uso del computer e dei principali pacchetti Office
- precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni
- esperienza non richiesta, apriamo la posizione anche a prime esperienze Disponibilità richiesta dal mese di novembre. Sede di lavoro: Pavia