Addetto/a contact center per trasporti

Per il presidio clienti di un’impresa di logistica e trasporti, ricerchiamo un Operatore/trice call center. Ti occuperai delle richieste legate a consegne, ritiri e tracciamento delle spedizioni, mantenendo il contatto con clienti, autisti e ufficio operativo. Il servizio gestisce comunicazioni quotidiane su movimentazione merci e distribuzione. L’attività richiede risposte chiare, registrazioni puntuali e capacità di seguire ogni segnalazione fino alla chiusura.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza del telefono, della posta elettronica e degli strumenti informatici
• precisione nell’inserimento di dati, riferimenti di spedizione e note operative
• orientamento al cliente e capacità di mantenere un tono professionale nelle situazioni complesse
• esperienza non richiesta
• possibilità di inizio immediato

Mansioni:
Lavorerai con il reparto trasporti per verificare lo stato delle consegne e fornire aggiornamenti affidabili. Registrerai nel gestionale le chiamate, le richieste di tracking e gli esiti dei contatti, collegando le informazioni alla relativa spedizione.
• gestione di chiamate in entrata su ritardi, giacenze, appuntamenti e mancata consegna
• consultazione dei dati di tracking e aggiornamento delle pratiche aperte
• registrazione di DDT, note di consegna e segnalazioni di danneggiamento
• inoltro delle anomalie a magazzino, autisti o coordinamento operativo Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato, tempo pieno, secondo CCNL Logistica e Trasporti
• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile Turni su cinque giorni, con disponibilità a coprire le esigenze del periodo di maggiore affluenza legato alle festività. Sede di lavoro: Grosseto