Business Support Specialist | Rete Agenti – Internship

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. Tramite uno stage come Business Support Specialist, entrerai nell’area che cura la rete agenti della banca, contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. In particolare, avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento della rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa, della gestione dei processi e dell'analisi dei dati. Le tue attività Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
* Gestione delle richieste provenienti dagli agenti o da colleghi degli uffici interni tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
* Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
* Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete tramite l'analisi ed elaborazione di dati tramite Excel e la produzione di reportistiche di controllo;
* Supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
* Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale. Chi stiamo cercando Per avere successo in questo ruolo, cerchiamo persone che si riconoscano nelle seguenti caratteristiche:
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
* Ottime capacità comunicative e relazionali;
* Attitudine all'ascolto e alla mediazione;
* Capacità di analizzare i problemi e individuare soluzioni efficaci;
* Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
* Approccio proattivo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Cosa offriamo
* Stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi (inizio previsto per fine settembre – inizio ottobre);
* Rimborso spese 800€ mensili. Sede di lavoro: Biella Il Gruppo promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e orientato alla valorizzazione delle diversità di genere, età e nazionalità, considerate un elemento distintivo per la crescita delle persone e lo sviluppo dell’organizzazione. Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione. In linea con le previsioni in materia di trasparenza retributiva, il Gruppo garantisce processi di selezione improntati a criteri di equità, trasparenza e non discriminazione. #LI-CC2 #LI-Onsite #bse