Addetto/a servizio clienti junior

7 giorni fa

Padova, Veneto, Italia REMIC Tempo pieno 1.400 € - 1.600 € Tempo determinato
Per il servizio clienti di un e-commerce di articoli per la casa, selezioniamo Addetto/a assistenza clienti per seguire ordini, consegne e richieste post-vendita. Il contatto con l’utente avviene tramite telefono, posta elettronica e chat, con attenzione alla chiarezza delle informazioni e alla soluzione concreta dei problemi.

Mansioni:
- rispondere alle richieste su disponibilità, stato degli ordini, consegne e modalità di pagamento;
- verificare gli acquisti nel CRM e aprire un ticket per ogni segnalazione che richiede l’intervento di logistica o amministrazione;
- gestire le pratiche di reso e rimborso, controllando la documentazione prevista dalla procedura interna;
- aggiornare il cliente sull’avanzamento della richiesta e registrare l’esito del contatto nel sistema aziendale.

Requisiti:
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- diploma di scuola superiore;
- buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti informatici di uso quotidiano;
- comunicazione scritta chiara, ascolto e capacità di mantenere ordine tra richieste diverse. Lavorerai con colleghi di logistica e amministrazione, imparando i flussi relativi a ordini, resi e consegne. L’ingresso è previsto entro un mese e l’affiancamento iniziale sarà organizzato sulle procedure realmente utilizzate ogni giorno. Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, con organizzazione dal lunedì al venerdì;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- selezione con inserimento previsto a dicembre. Sede di lavoro: Padova