Addetto/a assistenza clienti per agenzia assicurativa

Agenzia assicurativa con clientela privata e aziendale, attiva nei rami auto, casa e responsabilità civile, ricerca un Addetto/a assistenza clienti da inserire nel proprio ufficio. Disponibilità a partire da subito. Il nostro obiettivo è chiudere le richieste al primo contatto, quando possibile. Ti occuperai delle richieste che arrivano ogni giorno da telefono, email e chat, rispondendo su coperture, scadenze e stato dei rimborsi. Gestirai le quietanze di pagamento e le modifiche contrattuali, cioè le appendici e le disdette, verificando che la documentazione sia completa prima di archiviarla. Quando un cliente segnala un sinistro, apri la pratica e la passi al reparto liquidazione con i documenti richiesti. Lavorerai con clienti di lungo corso, quindi la continuità del rapporto conta quanto la rapidità della risposta. Ti affiancherai a un collega senior per i primi mesi, così da imparare le procedure una alla volta. Non è richiesta esperienza pregressa nel settore, ma serve un approccio ordinato e preciso.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e attitudine al contatto telefonico
- uso sicuro di posta elettronica e pacchetto Office
- precisione nel trattamento di dati personali e documenti contrattuali
- interesse a imparare il funzionamento dei principali rami assicurativi Offerta e benefit:
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione 1480-1680 € lordi mensili (CCNL di settore assicurativo)
- Buoni pasto
- Formazione continua su coperture e procedure
- Affiancamento iniziale con un collega dell'ufficio Orario full-time dal lunedì al venerdì, con turni diurni su 5 giorni. Sede di lavoro: Abano Terme