Addetto/a contact center settore assicurativo
6 giorni fa
Terni, Umbria, Italia
TR Umanity
Tempo pieno
1.400 € - 1.500 € Tempo determinato
Gratuito con email o Google
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Stiamo selezionando Operatore/trice call center per il nostro dipartimento assistenza clienti, operativo nel settore assicurativo B2C. La figura entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione dei contatti, garantendo supporto costante agli assicurati nella risoluzione di dubbi e pratiche contrattuali. Lavorerai in un contesto organizzato dove la chiarezza comunicativa è fondamentale.
Le tue attività quotidiane includeranno:
* gestione delle chiamate in entrata, fornendo informazioni dettagliate su polizze e scadenze
* inserimento e aggiornamento puntuale dei dati sui sinistri nel software gestionale dedicato
* supporto nella risoluzione di problematiche relative alle pratiche assicurative attive
* coordinamento con i consulenti di riferimento per il follow-up delle richieste clienti
* archiviazione digitale della documentazione richiesta per le nuove sottoscrizioni
Requisiti:
* ottima dialettica e capacità di ascolto attivo
* dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office
* attitudine alla gestione dello stress e capacità di problem solving
* diploma di istruzione secondaria superiore
* disponibilità anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit:
* inquadramento CCNL assicurativo con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1500 €
* contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilità
* orario di lavoro full-time su turni mattutini e pomeridiani
* Formazione continua e affiancamento costante in sede
* Welfare aziendale e Bonus su obiettivi raggiunti Inserimento previsto a dicembre. Sede di lavoro: Terni
* gestione delle chiamate in entrata, fornendo informazioni dettagliate su polizze e scadenze
* inserimento e aggiornamento puntuale dei dati sui sinistri nel software gestionale dedicato
* supporto nella risoluzione di problematiche relative alle pratiche assicurative attive
* coordinamento con i consulenti di riferimento per il follow-up delle richieste clienti
* archiviazione digitale della documentazione richiesta per le nuove sottoscrizioni
Requisiti:
* ottima dialettica e capacità di ascolto attivo
* dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office
* attitudine alla gestione dello stress e capacità di problem solving
* diploma di istruzione secondaria superiore
* disponibilità anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit:
* inquadramento CCNL assicurativo con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1500 €
* contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilità
* orario di lavoro full-time su turni mattutini e pomeridiani
* Formazione continua e affiancamento costante in sede
* Welfare aziendale e Bonus su obiettivi raggiunti Inserimento previsto a dicembre. Sede di lavoro: Terni