Supervisore Attività Clienti

17 ore fa

Vicenza, Veneto, Italia The AD House Tempo pieno
Un'azienda che opera nel settore dei prodotti per il miglioramento della qualità della vita ricerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti. Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle interazioni quotidiane con i clienti, assicurando che le loro esigenze vengano soddisfatte in modo efficace. Si gestiscono le richieste e le segnalazioni, si organizzano incontri e si monitora la qualità del servizio offerto. La figura si occupa inoltre di fornire supporto al team operativo, garantendo un flusso di comunicazione efficace per ottimizzare le operazioni e migliorare continuamente l'esperienza del cliente. Attività Previste:
• Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti
• Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente
• Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto
• Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti
• Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi
• Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento
• Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forti capacità di problem solving
• Orientamento al cliente e attitudine al servizio
• Capacità di lavorare in team e di leadership
• Competenze di analisi e interpretazione dei dati
• Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro
• Conoscenza dei processi di assistenza clienti
• Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni Offerta
• Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente