Addetto/a data entry per servizio clienti

Il call center che gestisce l'assistenza clienti per conto di aziende del settore servizi richiede un Addetto/a data entry da inserire nel back office operativo. L'attività consiste nel garantire che ogni contatto telefonico e ogni richiesta scritta venga registrata in modo completo e corretto nei sistemi aziendali, così da consentire agli operatori di lavorare su dati affidabili. Attività previste:
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel CRM aziendale
• Registrazione degli esiti delle chiamate e delle richieste di assistenza, con relativi codici di pratica
• Verifica della correttezza dei dati inseriti e segnalazione delle anomalie al team di controllo qualità
• Archiviazione digitale dei moduli e della documentazione ricevuta via email, con aggiornamento dello scadenzario richieste Si richiede una persona precisa e costante, abituata a lavorare per periodi prolungati davanti al monitor. Chi possiede già esperienza in ambito customer service è avvantaggiato, ma si valutano anche candidati alla prima esperienza.

Requisiti:
• diploma di istruzione secondaria di secondo grado
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• rapidità e precisione nella digitazione
• predisposizione al lavoro d'ufficio e al rispetto delle procedure operative Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile Si offre un inquadramento a tempo pieno, 40 ore settimanali, con contratto di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione. Il percorso di inserimento prevede affiancamento sui sistemi in uso. Possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro: Bergamo