Responsabile relazioni clienti
2 giorni fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia
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L'azienda sta cercando un Account Executive da inserire nella struttura operativa dedicata alla gestione delle relazioni con i clienti. Il ruolo prevede di supportare il team nelle attività operative quotidiane.
Attività Previste:
• Gestione e fidelizzazione della clientela
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Pianificazione e coordinamento delle attività del team di customer service
• Monitoraggio dei feedback e valutazione della soddisfazione del cliente
• Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Capacità di gestire situazioni conflittuali
• Spirito di iniziativa e problem solving
• Conoscenza dei processi di customer service Offerta
• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Gestione e fidelizzazione della clientela
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Pianificazione e coordinamento delle attività del team di customer service
• Monitoraggio dei feedback e valutazione della soddisfazione del cliente
• Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Capacità di gestire situazioni conflittuali
• Spirito di iniziativa e problem solving
• Conoscenza dei processi di customer service Offerta
• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione