Addetto/a reclami junior nella distribuzione
2 mesi fa
Modena, Emilia-Romagna, Italia
Monor srls
Tempo pieno
1.450 € - 1.650 € Tempo determinato
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Stiamo inserendo un Addetto/a gestione reclami nel nostro team dedicato al canale distributivo di prodotti per la casa e il consumo quotidiano, con ordini destinati a punti vendita e clienti privati. La persona selezionata sarà il riferimento per le segnalazioni post-vendita e collaborerà con logistica e amministrazione per chiudere correttamente ogni richiesta.
Requisiti:
• buone capacità comunicative, ascolto e gestione professionale delle situazioni critiche
• precisione nell’inserimento delle informazioni nel gestionale clienti
• anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico
• possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie
Mansioni:
Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l’apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura. Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito. Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno. Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Trasporti/Logistica
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile, organizzato su turni mattutini e pomeridiani Sede di lavoro: Modena
Requisiti:
• buone capacità comunicative, ascolto e gestione professionale delle situazioni critiche
• precisione nell’inserimento delle informazioni nel gestionale clienti
• anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico
• possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie
Mansioni:
Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l’apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura. Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito. Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno. Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Trasporti/Logistica
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile, organizzato su turni mattutini e pomeridiani Sede di lavoro: Modena